医疗行业慢病运营技术培训
【主讲】
凌洁冰
【授课时间】
1天（6小时/天）
【授课对象】
医药医院从业人员
【课程背景】
统计数据显示，截至目前，中国60岁以上老年人口已达两亿多，占总人口的近五分之一，预计到2025年将突破3亿，2033年突破4亿，2050年前后达到峰值4.87亿，占总人口的34.8%。目前据一些研究数据指出，慢病患者人数已经超过3亿。由于大多数患者缺乏疾病常识、预防措施、健康观念和健康生活习惯，如不及时干预将造成患者高死亡率，高致残率，社会家庭负担沉重！
大约5%的慢病患者需要有专业医护人员提供复杂的临床管理甚至住院治疗，大多数慢病患者所需的临床管理要求较低，可以采取社区医院、药店药师指导、患者自我管理。因此做好慢性病管理防治工作，切实提高慢性病的知晓率、治疗率和控制率。针对目标人群开展健康教育，指导健康生活方式，提供便民的检测筛查服务，对高危人群开展针对性干预，指导患者规范化治疗，定期随访咨询工作，开展慢性病管理服务项目培训迫在眉睫！
【课程大纲】
引言：
慢性病危害的后果！！！
第一节：慢性病优化管理认知
1、慢性病的特点
2、慢病优化管理概念
3、慢病分布与患者心理分析
4、慢性病管理遇到哪些问题？
5、各种慢性病的成因
6、为什么要关注“3个环节”和“3个人群”？
第二节：慢病形成的原因危害及保健
1、高血压
2、糖尿病
3、便秘
4、心脑血管疾病
5、肿瘤
6、呼吸与消化类慢性疾病
7、专业语言如何进行通俗阐述?
第三节：慢病运营操作技巧
1、慢病管理运营流程
2、建立患者档案
症状评估有多重要？
服药顺从度如何？
健康生活方式如何？
3、专业咨询
4、定期拜访
为什么要慢病干预追踪？
风险如何分级？
如何回访？
5、良性循环
如何做好闭环管理？
第四节：慢病运营组织技巧
1、如何进行慢性病健康知识传播？
2、患者慢病管理小组活动如何开展？
3、如何扩大患者的参与？
4、如何培养内行患者？
5、慢病优化方法技巧
课程回顾与总结
