【课程背景】
为什么有的人讲话你会听，有的人讲话你不会听？
为什么同样的事情，不同的人表达出来效果不一样？
为什么同样一句话，有人听后深受鼓舞，有人听后却沮丧低沉？
同样，你反复和下属强调你的观点，但他们还是不理解，依然我行我素，工作达不到你的预期？
你充满激情向领导提出一个合理化建议，结果是一盆冷水落下？
你同事的做事风格与你格格不入，与他相处成为你最大的苦恼？
管理工作的一大障碍就是人际关系处理技巧，而人际关系中最大的困扰则是沟通的障碍和由此带来的不同情境下带来的管理冲突。本课程以思考力认知与提升为底层逻辑，用性格分析的方法，从沟通影响力和情境管理两个层面来帮助学员理清自己在企业中的角色，掌握管理中的沟通技巧成为高效的管理者。
【课程目标】
1.理解双赢思维是人际关系的基础，沟通的观念比沟通的技术更为重要。
2.认识沟通的障碍，掌握动力对话系统，学会进行建设性的对话。
3.认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与上级、同级、下级进行交流。
4.认知思考力提升的重要性
5.优化能力结构、把兴趣变为职业志趣、启动内驱力达成高效执行力。
【课程时长】
2 天（每天６小时）
【授课方式】
理念讲授、案例分析、互动讨论、模拟演练、行动计划、30%讲授、70%演练与体验
【课程大纲】
模块一、情境管理思考力篇
一、思考力的奥秘
1.你不了解的思考力
2.思考力差距化的时代
3.构成独立思考的能力三要素
二、解析思路
1.思路是如何分类的
2.从观察到思考，再到怀疑
3.打造系统化思路
4.试一试：角色扮演法
三、思维偏见和启发法
1.偏见与思维差错
2.思考模式的转移
3.打开你无限的思维
4.将行动和思考结合
四、批判性思维的运用
1.关注你的想法
2.批判性思维的重要性与必要性
3.让问题的解决方案更加完美
4.了解好奇心的重要性
五、符合逻辑、才能靠近真理
1.逻辑就像一颗树
2.让别人采纳的逻辑构成法
3.从水平到垂直的思考方式
六、塑造自控力
1.思考绝非不能自控的想法
2.压力与自控力
3.正确疏导与平复情绪
4.专注力有助于增强自控力
七、思考力带来的创造性
1.每个人都有潜知闪现
2.直觉给你带来的意外惊喜
3.富有创造力的人所具备的特质
4.应用创造力解决问题与争议
八、正向思考：预约你的幸福人生
1.正向思考的魔力
2.更改自己的负面脚本
3.你是否有完美强迫症
模块二、沟通影响力塑造篇
一、沟通是管理者必须掌握的一门艺术
1、沟通的原则
A.自然法则
B.先理解别人，再表达自己
C.波浪式的沟通节奏
情景教学：案例
2、如何理解别人
3、如何表达自己
4、沟通要基于事实而非主管臆断
A.矛盾冲突的推论阶梯
B.动力对话系统
二、知彼解己、了解行为风格：
1、测一测你是DISC哪一种性格
2、案例：从同一情况看D、I、S、C的反应
3、DISC典型代表人物及特点
4、学会和各种行为风格的人有效的沟通
A.如何与D型人沟通
B.如何与I 型人沟通
C.如何与S型人沟通
D.如何与C型人沟通
三、会沟通的管理者、才能打造出执行力强的团队
1、下达命令是最常见的沟通方式
2、高效沟通处理分歧
3、用沟通将矛盾化解于无形
四、深度倾听、巧妙提问、才能打造高质量的沟通
1、会倾听、管理才能走向成功
2、会听才能会说
3、倾听应该听什么
4、问对问题、把沟通做到实处
五、面对不同的沟通对象，需要不同的沟通技巧
1、如何与上司进行有效的沟通
A.与不同性格的上司打交道的方法
B.把上级任务转化成工作目标
C.与上司汇报、请示的程序与要点
D.小组讨论：与上司沟通需要注重事项与清单
2、如何与同事进行有效的沟通
A.建立双赢思维与团队协作理念
B.供应链管理中的有效沟通
3、如何与下属进行有效的沟通
A.基于布置任务的沟通
B.基于辅导下属的沟通
C.基于处理现场人际冲突的沟通
D.基于激励员工的沟通
模块三、影响力塑造执行效能篇
一、正确认识执行
1.团队执行力低下的八个原因
2.个人执行和团队执行的区别与联系
二、团队管理者的角色定位与认知
1.团队管理者的管理风格定位
2.正确辨别和认识团队成员的工作风格
三、寻找自驱力
1、遇见未知的自己——乔哈里窗
2、职业生涯三叶草
3、如何塑造职业兴趣
四、打造核心驱动力——你奋斗的方向和动力
1、塑造能力结构
2、启动能力杠杆
3、执行力提升之教练平衡轮
4、行动计划
五、本次课程总结复盘
