【课程背景】
运用恰当的沟通技巧已经是日常工作中的一项必不可少的技能了。沟通也是公司内部工作交流的必不可少的工具，掌握好沟通技巧有利于提高组织的工作效率，提升团队整体的竞争力及战斗力。
【课程目标】
沟通的技巧。
沟通的几种形式及分类。
影响沟通的障碍。
学会倾听。
怎样说服别人。
如何在谈判中达成目的
【课程时长】
2 天（每天６小时）
【授课方式】
理念讲授、案例分析、互动讨论、模拟演练、行动计划、30%讲授、70%演练与体验
【课程大纲】
导论:沟通是个”无限游戏”
第一模块:沟通的起点是倾听
1、结构化倾听：怎样听懂真实意图？
2、三步确认法：怎样让对方相信我听懂了？
3、积极回应：怎样针对性地反馈？
第二模块：三大通用沟通能力
4、开放性：怎样创造共识？
5、目标感：怎样达成目标？
6、建设性：怎样把沟通导向行动？
第三模块：给人力量的沟通
7、卡位：怎样破冰？
8、追光：怎样赞美一个人？
9、建模：怎样激励一个人？
10、击穿：怎样说服一个人？
11、结界：怎样辅导一个人？
12、支持：怎样安慰一个人？
第四模块：给人鞭策地沟通
13、刷新：怎样批评一个人？
14、直给：怎样提意见？
15、透明：怎样作绩效面谈？
16、控场：怎样主持会议？
第五模块：那些艰难的沟通
17、承诺：怎样进行道歉？
18、补网：怎样调解矛盾？
19、示弱：怎样请求帮助？
20、洗牌：怎样拒绝一个人？
第六模块：展现自我的沟通
21、备场：怎样即兴发言？
22、界面：怎样和人闲谈？
23、呈现：怎样作汇报/提案？
24、MOT：怎样做晋升答辩？
