班组长管理技能训练营
C课程收益：
本次训练营学员的核心收获主要有如下3点，这些收获也成为本次课程设计开发的出发点和要实现的训练目标。
1．认清差距：认清自己与成功管理者还有多少的距离，并有意愿寻求突破和改变。
2．开拓视野：接受更多更有效的管理思维、理念，借鉴成功者的管理经验，给自己更全面的认识和更多的选择。
3．掌握技能：掌握通俗易懂、简单易行、直接有效的管理方法，提升个人管理魅力和影响力。
C授课方法：
训练营采用独立研发的第三代培训技术(版权号:13-2010-A-3460)，并融合多种世界先进教学法。
烙印教学：运用成人记忆特点和规律，用反串、串联等方式概括培训内容，使学员过目过耳不忘。
321行动：改变从应用后开始，非培训没用，学员没有去用，321行动卡让学员自己制订行动方案。
影视教学：通过播放电视和电影片段，透图文声三位一体的多媒体来感悟人生，指引工作。
看图说画：一图胜千文，经典的图片可以将知识技能阐述得淋漓尽致。
游戏互动：在玩中学，在学中玩，激发学员学习热情，让学员在快乐、活泼中收获知识技能。
……
C 授课时间：2天（共14小时）
C授课人数：40人/期为佳
C课程大纲：
班组长管理技能主要包括：
1. 全新解读管理（包括管理认知、管理角色认知）；
2. 认清你的岗位（管理者功能、职责、误区）；
3. 沟通你的周围（与上级、下级、跨部门沟通）；
4. 管理你的部属（开发部属潜力、激励部属工作动力、教导部属工作、与不同下属针对性管理）
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课程单元 |
单元要点
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开训仪式
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1．领导开训讲话
2．破冰活动
3. 团队组建
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第一部分 全新解读管理
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1. 管理新解
2. “三头六必”角色定位
（1）教头（2）班头（3）锄头
（4）领导激励能力
（5）现场管理能力
（6）业绩管理能力
（7）有效沟通能力
（8）部属培育能力
（9）问题解决能力
3. “十八般武艺”能力模型
（1）三“思”而行
（2）四“计”如春
（3）五“观”端正
（4）六“到”轮回
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第二部分 认清你的岗位
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1． 管理的四大任务：选、育、用、留
2． 管理者十大应尽职责：
（1）日常管理
（2）工作分析
（3）人力资源计划
（4）招聘与录用
（5）培训与发展
（6）薪酬管理
（7）劳资关系
（8）工作安全
（9）考核与评估
（10）部属流动管理
3．管理者对岗位职能的认识误区
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第三部分 沟通你的周围
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1．了解你的上司
2．说服你的上司
3．换框法沟通
4．欣赏式探询
5．沟通之空白定律
6．非暴力沟通
7．提升你的气势
8．善于“制造距离”
9．让对方说真心话
10．沟通之对比定律
11．跨部门沟通协作
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第四部分 管理你的部属
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1．开发部属
（1）人的潜能到有多大
（2）没有什么不可能
（3）检讨是成功之父
（4）头脑风暴正负零
（5）创新思维大开发
2．激励部属
（1）了解员工深层需求
（2）从国共两党看激励
（3）人类两大动力
（4）激励的原则
（5）激励九技巧
（6）松下激励21法
3．教导部属
(1)下属执行不力的表层\深层原因
(2)发问技巧
(3)教导六步曲
①说给他听②做给他看③让他说说
④让他做做⑤给他反馈⑥合格验收
4．因材管理
(1)四种性格部属：完美型、力量型、活泼型、和平型
(2)让活泼型统筹起来
(3)让完美型快乐起来
(4)让力量型缓和下来
(5)让和平型振奋起来
(6)管理“功高盖主”部属
(7)管理“老黄牛”部属
(8)管理“标新立异”部属
(9)管理“爱找碴”部属
(10) 管理“夸夸其谈”部属
(11) 管理“脾气暴躁”部属
(12) 管理“小人”部属
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