国际四级专业培训师培训
International train thetrainer level 1-4
第一级 培训员---培训师入门
Level 1 - Foundation level – getting started as atrainer
第二级 专业培训员---成为专业的培训师
Level 2 - Performance level – delivering professionaltraining
第三级 课程设计与开发专员---培训课程的设计与开发
Level 3 - Advanced level – designing effectivetraining
第四级 培训顾问---成为培训师的导师
Level 4 - Expert level – becoming a master trainer
第一级 培训师入门(培训员)
Level 1 - Foundation level –getting started as a trainer
第一章 培训师的角色
一 什么是培训？
1 教育的目的和方法
2 培训的目的和方法
3 学习的目的和方法
二 培训师的角色认知
1 老师的角色和工作
2 培训师的角色和工作
3 学习促进师的角色和工作
三 培训的三个方面
1 知识的培训
2 技能的培训
3 态度的培训
第二章 成人学习的特点
一 成人学习的三个导向
二 成人学习的四个需求
三 成人学习的两个基础
四 成人学习和儿童学习的区别
五 培训成功的七个要求
第三章 培训的完整流程
一 开场白的设计
1 问候欢迎学员
2 自我介绍的目的和方法
3 课程内容介绍的目的和内容
4 告诉学员好处
二 破冰
1 为什么要破冰?
2 破冰的三种方法
3 十种常用的破冰方法
三 培训内容的逻辑性设计
1 常用的十种逻辑顺序
2 三段论的内容设计
3 1,2,3的内容设计
四 专业内容的生动化设计
1 专业内容的培训目的
2 生动化设计的比喻方法
3 生动化设计的视觉辅助方法
五 培训结束的设计
1 回顾内容
2 号召行动
3 表示感谢
第四章 专业演讲技巧
一 专业演讲技巧的三个组成
1 演讲内容的设计
2 演讲中的声音
3 演讲中的肢体语言
二 培训中声音的五个要求
1 声音的大小
2 演讲的语速
3 声音的抑扬顿挫
4 五种常用的语气
5 语调的调整
三 演讲中的肢体语言
1 微笑和表情
2 如何做到与听众的目光交流
3 站姿和移动
4 手势的运用
第五章 培训中视觉工具的应用技巧
一 常用的视觉工具
二 PPT的设计
1 PPT在培训中的作用
2 PPT设计的3B原则
3 PPT中图片和文字使用
4 PPT的七个层次
三 PPT的使用技巧
1 PPT在培训中的使用比例
2 PPT的演示技巧
四 白板的使用
1 什么时候要用白板
2 白板的准备
3 白板的使用技巧
第六章 培训场地的准备
一 培训场地的面积和道具
二 培训场地的布置
1 教室型布置的特点
2 小组型布置的特点
3 U型布置得的特点
4 圆桌型布置的特点
三 培训中餐饮的准备
1 茶歇的目的和准备
2 中餐的要求和准备
第二级 成为专业的培训师
Level 2 - Performance level –delivering professional training
第一章 高效专业培训的特点
一 专业培训的两个特点
1 不同层次的培训学员
2 知识,技巧,态度的不同培训
二 培训中的互动比例
第二章 培训目标的分类
一 知识培训的六个目标和培训方法
二 技巧培训的五个目标和培训方法
三 态度培训的五个目标和培训方法
第三章 多种培训方法
一 演讲技巧
二 提问技巧
1 提问的使用原则
2 提问的四步骤
3 如何通过提问让学员参与更多
4 如何回答学员的问题
三 小组讨论技巧
1 什么时候进行小组讨论
2 小组讨论主题的设计
3 小组讨论时培训师的职责和控制
4 小组讨论的结果分享和反馈
四 案例分析
1 案例分析的使用前提
2 案例的收集和设计
3 案例分析的三步骤
4 案例分析的总结和分享
五 演示演练技巧
1 演示的目的
2 演示的三要素
3 演练的目的
4 演练的方法
六 游戏设计
1 培训游戏的目的
2 培训游戏的设计
3 培训游戏的准备
4 游戏的实施技巧
5 游戏反馈的四步骤
七 录像教学
1 录像教学的目的和特点
2 录像设计和拍摄的四要素
3 录像的反馈
八 其他培训方法
第四章 专业培训的进程管理
一 培训环境管理
1 培训教室的准备
2 培训教具的准备
3 培训中餐饮
二 培训中的氛围管理
1 如何建立轻松参与的培训氛围
2 九种不同的培训学员
3 与问题学员的沟通技巧
三 课程内容进度的管理
1 培训内容的组成和条理
2 培训内容20/80的原则
3 后备内容的准备
四 培训时间控制和管理
1 准备好你的计时器
2 各种培训方法与时间的分配
3 控制调整培训时间的方法
第三级 培训课程的开发与设计
Level 3 - Advanced level –designing effective training
培训目的:
l 确定企业培训的目的
l 学习培训需求调查的方法和调查表的设计
l 掌握可评估培训目标的设计
l 学习培训内容的收集和培训方法设计
l 学习培训教材的编写
第一章 企业培训的目的
l 人力资源的八项主要职能
l 什么问题是培训能解决的
l 培训与发展的五个阶段
l 企业应该培训哪些员工
l 培训的内容和目的
第二章 培训需求的确定
l 培训需求的三个来源
l 员工绩效的三个影响因素
l 态度,知识,技巧的改善方法
l 确定培训需求的六种方法
l 调查问卷的内容设计
l 封闭问题和开发问题的设计
l 培训需求分析确定
第三章 设计可评估的培训目标
l 培训主题的确认
l 培训目标的三个特征
l 培训目标的描述
l 知识目标的描述
l 技巧目标的描述
l 态度目标的描述
l 多少培训目标是可以完成的
l 培训效果评估工具的设计
第四章 培训内容的收集和设计
l 收集培训内容的五种方法
l 培训内容的20/80原则
l 培训内容的逻辑性设计
l 常用的十种逻辑性
l 总分总的基本原则
l 归纳法和演绎法
l 开场白和结束语的设计
第五章 培训方法的设计
l 八种常用的培训方法
l 各种培训方法的目的和适用对象
l 培训中互动的比例设计
l 培训中案例的收集和设计
l 小组讨论的四要素
l 角色演练的设计和实施
l 提问内容和顺序的设计
l 各种培训方法的运用比例
l 各种方法的替代和灵活运用
第六章 培训教材的编写
l 培训教材的四个组成部分
l 学员教材的目的
l 学员教材的组成内容和形式
l PPT是什么?
l PPT 编写的三原则
l 学员案例和练习的编写
l 培训员手册的目的
l 培训员手册的结构和内容
第四级 成为培训师的导师
Level 4 - Expert level – becominga master trainer
第一章 Facilitation Skill 促进技巧
一 建立良好的培训氛围
1 培训准备
2 主动与学员沟通的技巧
3 积极的语言和肢体语言
二 洞察学员
1 关注每个学员
2 客观中立的立场
3 观察学员的肢体语言
3 鼓励和调整
三 积极聆听
1 积极聆听四步骤
2 积极聆听的肢体语言
3 反馈技巧
四 循循善诱
1 提问技巧
2 追问技巧
3 鼓励赞美
五 培训环境管理
1培训教室
2 餐饮
3 礼品