【课程背景】
组织环境中最复杂多变的因素就是人，员工的喜怒哀乐等情绪往往会影响工作任务和业绩。而只要是人都会遇到各种各样的压力，尤其是职业人士面临抗疫居家办公的压力、年终业绩目标冲刺的压力、上级、同事、客户、家人等人际关系的压力……
压力过度就会给人带来身体、情绪、思维和行为的影响。如果任由情绪发展，就会掉进情绪的“漩涡”无法自拔。对职业人士而言，不仅有损身心健康，还会人际关系疏离和矛盾，生活幸福感低。对企业而言，会在团队内部滋生大量“负能”氛围，影响团队沟通文化，从而影响企业高效达成业绩目标，甚至影响组织运营的高速、高效、高质的可持续发展。
学习运用心理学的方法管理压力，调适情绪，拆除“情绪地雷”，与他人高情商有效的沟通，以充满能量的状态投入到年底业绩冲刺工作和居家办公生活，是每位职业人士个人成长的必修课。
【课程收益】
ž认识压力，了解自己的压力状态，以及压力对身体、情绪、思维和行为的影响，学习压力管理的自我调解；
ž觉察压力下自动化求生存的沟通模式，认识到这种模式对自己的身心健康和高效工作的影响；
ž学习压力下高情商有效沟通，运用自我意识、自我协调、自我激励提升自我效能感。运用共情和社交能力与客户建立良好关系，积极推进销售工作；
ž学习情绪调适的外在和内在转化方法，学会做情绪的主人，觉察情绪的能量、平衡和管理自我能量，用自信积极正向的心态为自己和团队赋能，从而达成高效工作的目标。
【课程特色】
l由20年企业管理背景，10余年心理学学习历程，7年以上授课经验的讲师设计、研发、讲授；
l不同于职业技能的培训形式，更拒绝理论化、教条式、“鸡汤式”的理论灌输。课程关注学员由内而外的自我觉察，从积极心理学的理念出发，激发每个人与生俱足向上向好的资源；
l运用理论讲授、案例讨论、视频观摩、体验活动、小组演练等培训形式，让学员全身心的投入其中，激发学员的参与、思考和投入。
【课程时长】2天（6小时/天）
【授课对象】职业人士
【课程大纲】
一、变压力为动力
1.从心理学的视角解读压力
1)压力的定义
2)压力的来源
3)压力过度的影响
4)男人和女人压力过度的差异
2.压力管理4步法
1)心态：面对、接纳
2)行动：调整、放下
心理评测：压力自测
心理绘画：雨中人
案例：似曾相识的一场对话
心理沙盘：压力管理4步法
二、高情商的有效沟通
1.人际沟通三要素
1)自己和自己的关系
2)自己和他人的关系
3)自己和情境的关系
2.压力下自动化的沟通模式
1)指责模式——忽略他人，关注情境和自我
2)讨好模式——忽略自我，关注他人和情境
3)超理智模式——忽略自我和他人，关注情境
4)打岔模式——自我、他人和情境全都忽略
3.高情商的有效沟通
1)有效的一致性沟通——自我、他人和情境全都关注
2)情商的定义
3)情商5要素
（1）自我意识
（2）自我协调
（3）自我激励
（4）共情能力
（5）社交能力
4)高情效的有效沟通4种能力
（1）建立信任保持亲密
（2）提升聆听能力
（3）有效提问转化问题
（4）高效的表达能力
心理沙盘：压力下的沟通模式转化为高情商的有效沟通
视频观摩 & 个案或故事分享
三、调适情绪提升自我能量
1.从心理学的视角解读情绪
1)三脑模型
2)管理情绪的误区
3)揭开情绪的“面纱”
（1）情绪是心理天气
（2）情绪是能量
（3）情绪是信使
2.情绪的自我调适与激励
1)恢复身体精力（吃睡动）
2)恢复情绪精力（间歇性活动）
3)恢复思维精力(正念冥想)
4)恢复意志精力（我的“吉祥三宝”）
5)构建支持系统
3.做自己的心理教练
1)情绪管理ABC
2)平衡和提升自我能量
案例分析：女秘书的回信
活动练习：自我能量环的平衡轮
课程总结 & 问题答疑
