《高效跨部门沟通》
课程收获
l跨部门沟通是职业经理人的晋升阶梯
l跨部门沟通问题的客观性
l跨部门沟通需要文化、机制和技巧的全面配合
l建立跨部门沟通的合理机制
l提高跨部门沟通的实战技巧
课程内容
一、如何运用演讲的三种表达语言
1、演讲的三种表达语言（文字语言、声音语言、肢体语言）
2、感染力训练——语音语调语气
二、“部门墙”概述
1) 跨部门沟通问题与“部门墙”
l跨部门沟通的目的就是为了解决问题
l互动练习
2) 如何有效地跨越“部门墙”
3) 跨部门沟通最终的结果
l跨部门沟通的目的就是得到“系统思考”
l系统思考的源头是“超越自我”
l案例分析：模拟工作冲突和相互推诿的情景
三、水平沟通技巧提升
1) 水平沟通技巧概述
2) 准确传递自己的相关信息
3) 妥善处理冲突
4) 如何有效影响他人
四、有效利用其它部门的智慧——群策群力
1) 跨部门沟通中的“信息损耗”
2) 如何将有用的信息收集起来
l群策群力需要良好的沟通文化做支撑
【跨部门沟通——关键对话纪实录欣赏】
