《少将级店长-VIP管理赋能》
（零售案例讲解+互动+训练+体验）
【课程设置】授课50%+演练30% +互动20%
【课程背景】
众所周知，门店经营是否成功，很大程度上取决于店长自身素质的好与坏和经营能力的强与弱，单店盈利是一个系统而不单单是店长的个人能力问题，作为与顾客直接接触的场所，门店是产生销售和利润的唯一途径，那么作为店长而言，圆满完成门店的销售指标就是工作的重中之重。
未来新零售时代，公司只有两个部门，一个是前台作战部门，一个是后台支持部门，过去我们靠多店，未来我们靠单店！什么是单店盈利？就是靠单店经营实现单店的销售最大化和利润最大化。
【课程时间】2天
【课程对象】零售商/督导/店长/核心员工
【课程收获】
➢ 掌握消费者的模式变化，更加精准的提供良好服务；
➢ 培养店铺团队协作精神，让消费者的体验感不断增加；
➢ 掌握消费者的消费心理，了解消费者的购物变化；
➢ 实战、实效、实用的VIP消费者经营策略和技能；
➢ 让顾客体验变成一种常态化动作，赋能顾客、赋能员工；
【课程大纲】
一. 2021品牌市场顾客经营分析
1. 新零售品牌趋势分析
2. 品牌影响下的消费者变化分析
3. 新市场趋势下的实体店变化分析
4. 品牌行业变化分析
5. 零售消费者的5大变化
6. 消费者购物的4大变化
7. 消费者最核心的3大维度
8. 品牌经营的4大核心
二.零售销售的顾客变化剖析及特点分解
1. 跨时空多媒体
① 实体店铺销售的优略势分析
② 互联网销售模式的优略势分析
2. 交互式粘度链接
① 人与人互动链接
② 人与货互动链接
③ 人与场互动链接
3. 拟人化主导销售
① 一对一维护服务
② 低成本人性化交流
③ 便捷式服务理念
三.店铺VIP服务链接技能
1. VIP卡的标准化制定
2. VIP卡的表格设计
3. VIP顾客的跟进技能
4. 顾客为何不留联系方式
5. 如何留下顾客的联系方式
6. 留下顾客联系方式的机会
7. 核心VIP筛选办法
8. 激活休克VIP的跟进策略
9. 活动前的VIP准备
四.店铺执行落地方案策划
1. 快速有效建立落地组织
2. 门店落地组织的核心
3. 落地组织如何跟进执行
