培训师课堂气氛营造与引导技术（中级）
l课程导言
TTT如今已成为企业内训师和管理者必修课程。本系列课程经过多年的反复实践，在国内外职业培训师专业化探讨的理论框架下，经过尚峰讲师多年的潜心实践，又融入了丰富的认知心理学的经验和内容，形成了独特有效的理论与方法，在目前众多的TTT产品课程中独树一帜，并指导了华为大学等多家著名企业的内训师的培养。课程注重理论联系实践、实操性极强、工具模板完备、讲授亲切生动、不但让学员知，更注重学员的行。通过案例研讨、层层演练、游戏带动、讲师示范等形式，使学员迅速进入培训师的职业角色，切实提升内训师相关技能，使学员受益颇多。是目前中国移动、电信等多家企业持续亲点续约率极高的品牌课程。
l课程特色
课程设计直击培训效果的行为改变层面，注重学员的行为转化成果;
课程工具模板丰富而易懂，及其便于学员演练和操作，给到学员的是最优最短路径,切实掌握培训必备的诸多之“术”;
课程融入了独特的认知心理学的内容，切实让学员关注成人学习的认知心理——行为渐变的改变过程，使学员掌握培训师的核心之”道”;
授课讲师尚峰老师，具有丰富的海内外授课经验及课程开发经验，授课风格自然亲切、感染极强、具有丰富的心理学背景、充分关注学员变化、分析问题深入浅出、广泛受到学员好评;
课程经过多年沉淀和实践，指导了如深圳华为、中兴、中国移动、中国电信、中国联通等诸多企业，好评如潮、持续几年亲点续约授课;
本系列课程为真正持续影响学员行为并塑造内训师品质的精品课程;
本系列课程已经和正在见证中国内训师的不断成长和超越;
众多TTT培训产品中，桃李不言， 下自成蹊…….
l课程收益
深刻理解并掌握培训中成人的认知与行为改变的原理与理论
熟练掌握并深刻理解培训课堂气氛营造的价值与技巧
熟练掌握专业的学员课堂行为及思维引导技术
l课程对象
接受了初级内训师技能的专项训练、年授课次数10-20次以上
l课程时间 ：1-2天
l课程形式
情景体验、案例研讨、问题研讨、影像观摩、互动分享、角色扮演等
l课程大纲
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一、营造与引导的价值 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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1、感性营造与理性引导的相互影响
| l基于心态的改变如何影响到行为
| l成人行为发生改变的特征
| l感性激发与理性引导理论
| l案例分享与研讨
| 2、渐变与突变在培训环境中如何发生
| l个性学员如何在团队氛围中改变
| l认知心理学的课堂应用实例
| l互动案例：你在被什么改变
| 二、课堂气氛调动与影响力
| 1、何为讲师的影响力
| l什么是影响力
| l影响力的六项法则与心理理论
| l影响力与人格魅力
| l影响力与语言表达
| l影响力与行为表达
| 2、课堂气氛与情绪
| l什么是课堂环境与气氛
| l组织行为中的个人行为
| l认知-情绪-行为原理应用
| l学员行为合理化及表现
| l讲师不和谐创造的时机
| 3、高级气氛共融的技巧
| l快速建立共鸣的价值
| l建立共鸣的五项策略
| l情感法
| l共识法
| l独特法
| l恭维法
| l低调法
| 三、现场引导技术
| 1、引导的价值
| l引导行为还是思维
| l引导的目的
| l成人学员在被引导的特点
| l引导中的若干障碍
| 2、思维引导技术
| l发展思维与引导技术的起因
| l探询人脑工作的原理
| l思维引导学习的三个层级
| 3、引导与提问的技巧
| l专业课堂提问“五步”法
| l个体引导与全体引导
| l否定与引导的关系
| l分解现场练习
| 4、分享与点评的技巧
| l倾听是分享的前提
| l情景演练：你真的在倾听学员吗
| l分享不能没有反馈
| l情景演练：你的反馈是什么
| l非否定式分享运用
| l情景演练：他错在那里了
| l基于行为表现的点评
| l情景演练：你的点评他舒服吗
| 5、应对问题的技巧
| l学员提问的几种心理
| l应对问题的“五步”法
| l回答问题的习惯技巧
| l升级策略
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