【课程背景】

优秀的下属往往具有优秀的“向上管理”的能力。能够主动调节上下级关系，懂得配合上司工作的下属，往往能与上司相互成就，达到双赢。

本课程主要从员工的角度，通过实际案例学习如何配合上司的工作，读懂上司的期盼和目的，并且利用上司的资源，获得互相成就的双赢局面。

【培训收益】

1、学习如何从下属的角度理解上司的指令

2、学习如何配合上司，落实和完成团队和企业的工作。

3、培养定期汇报的意识，掌握正确汇报的能力。

4、学习利用上司的资源完成工作，达成双赢。

【课程特色】

u实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。

u重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。

u发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。

u技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析人格特性，解决关键问题。

【学员对象】

中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【课程时长】

2天12小时（支持1天6小时精华版）

【主要内容】

导入：多变的职场生态圈（领导者，周围环境，下属）

一、只管自己事的员工是好员工吗？

1.1.正确认识向上管理

n向上管理的本质

u对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩

u为自己（下属）的绩效负责，达成自己的绩效目标

n向上管理的三个核心

u业绩是基础

u服从是关键

u赢得资源是本事

n上司是职场人士最大的资源中心案例

n向上管理的三大原则（建立信任，明确期望，信息顺畅）

二、如何定位和理解你的上司

2.1. 多角度正确的理解上司

n正确理解上司所处的环境（周边环境，自身环境，下属环境）

n理解上司的核心作用，更好把控工作（把握方向，把关工作，提供资源）

2.2.认识上司的领导风格

n领导风格（以上司为中心的领导风格，以下属为中心的领导风格）

n领导风格的3种类型（独裁式，参与式（民主），自由放任式）

n不同领导风格的分析和应对技巧

2.3. 正确和上司共事

n角色认知

u了解上司的角色

u定位下属的角色

u拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己

u遵从刺猬法则：保持适当的距离

n案例分析：正面解读上司行为

u正面解读上司行为的原因分析

u上司5种“糟糕”行为的正向解读

n如何说服你的上司

n在问题上司手下的生存策略

u不兑现承诺的上司

u完美主义的上司

u从不指出方向的上司

三、如何获得上司的认可与信任

3.1. 接受指示——认真接受指示是做好工作的根本，获得认可的基础

n案例分析

3.2. 接受指示的基本功——五步法

n接受指示五步法：被召唤时→认真记录→确认事实→全面复述→询问疑问

3.3. 课堂实操：使用6W3H记录接受指示的关键点

3.4. 接受指示没到位的原因分析

n上级没说清原因分析与处理技巧

n下属没听懂原因分析与处理技巧

3.5. 接受指示的常见典型场景处理技巧

n练习：接受指示的6个典型场景分析（集体会议，单独面谈，电话，微信，邮件，让别人传达给下属）

3.6. 实施有效汇报——确保执行不走歪（不返工），保证工作质量

n工作汇报的背后逻辑

u上级对下属所有工作承担终极责任

u对员工输出不放心

u上级对工作状态需要尽在掌控中

n上司对下属的汇报现状的3大烦恼

u不来汇报——下属不来汇报

u空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策

u干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示

3.7. 正确认识汇报

n汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果（或现状）

n上司期望的汇报

3.8. 明确汇报对象：给谁汇报（WHO）

n下属正确的工作汇报对象

u直属上级的汇报

n跨级领导的汇报

u如何接受跨级领导的汇报

n案例分析：

n案例分享：《理想之城》尴尬非正常汇报

3.9. 明确汇报时机：中间汇报（WHEN）

n案例分析：

n课堂讨论：

n中间汇报的时间选择的时机

n需要向上级做中间汇报的场合

n下属怠于汇报的心态分析

四、展示自己的个人价值

4.1. 如果我是领导，我会雇佣我自己吗？

4.2. 提升软实力：应对多变的职场挑战

n高效沟通：360度沟通技能修炼

u向上沟通——与上司高效沟通

u横向沟通——跨部门沟通协作

u向下沟通——与下属高效沟通

n时间管理：如何让时间更有效率

u案例：

u案例：张萌：小树林1000天学习计划

n学习力：让你拥有事半功倍的能力

u正确认识学习力

u提升学习力的2件利器（思维导图，费曼学习法）

n职业化程度的思维模式

n案例分析

4.3. 提升硬实力：给自己足够的底气

n案例分析

n案例分析

n互动讨论

五、利用身边资源——拓展人生的梯子

5.1. 争取资源

n观念改变：上司是职场人士最大的资源中心（组织资源，个人资源）

n案例分享：

5.2. 争取资源的5个关键点：

n争取资源的前提

n争取资源要做好哪些准备

n争取资源的3个要点

n争取资源的切入点

n争取资源要保持什么心态

5.3. 争取资源的小技巧：成为上司的资源，可以获得更多资源

5.4. 管理上司的时间

n观念改变：上司的时间也是你的资源

n案例分享：韦尔奇副手的故事

u帮助上司节约时间（资料提供者、会议组织者、问题解决者）

u主动汇报工作

u主动和上司沟通

5.5. 参与决策：帮助上司做决策

n案例分享：下属配合领导决策的史上最佳案例

n什么样的参与是上司需要的？参与之心、贡献智力

n参与决策的本质：赢得上司信任的方式

n协助上级领导做好决策的2种方法（咨询建议法，预测导向法）

n互动：下属如何参与到决策去？