礼行天下-职场商务礼仪
【课程背景】
随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。
高层商务活动离不开交际应酬，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术。
【课程目标】
● 找到个人色彩规律及风格规律，懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象
● 掌握商务拜访、会面、接待、谈判、参加会议的礼仪规范，言行举止体现个人修养，展示企业形象
● 掌握良好的语言和非语言沟通技巧，创造和谐的氛围，让商务交往一马平川
● 学习中餐礼仪文化，掌握商务社交的宴请之道，得体应对餐宴社交
● 商务交往礼仪体现企业的公众形象，提升企业社会效益和经济效益
【课程对象】
新员工、公司职员，需提升自我职业形象人员
【授课方式】
专题演讲，课堂练习，分组练习为主、感性讲授为辅，配以演示、体验、演练正反对比。
【授课时间】
1-2天（6-12课时）
课程大纲
一、礼仪文化素养修炼-商务精英成功的必修课
（一）礼仪是中国文化的核心
1、重新认识礼仪
2、角色在礼中的重要性
（二）商务礼仪的理念与原则
（三）商务精英魅力修炼的功课
二、商务形象魅力塑造-科学管理魅力商务形象
（一）品牌魅力训练-职场魅力形象理论
1、什么样的人容易脱颖而出？
2、印象管理，首轮效应定输赢
（二）魅力形象修炼-品位形象提升之旅
1、个人形象=企业形象
2、美丽是学出来的
3、魅力是修出来的
（三）魅力品位修炼-由形象到气质之路
1、精英男士场合着装礼仪
（1）三一定律
（2）三个禁忌
（3）领带的秘密
（4）衬衣的穿着
2、卓越女士成功着装要点
（1）职业装-职业第一，美丽第二
❖ 选择西装的艺术
❖ 找准适合的面料和图案
（2）职场发型
（3）饰品-管住人们的视线
❖ 饰品选择的三大原则
（4）鞋包-整体形象的一部分
❖ 鞋包选择原则
❖ 鞋包选择技巧
（5）商务着装的禁忌
三、商务往来礼仪修炼-商务礼仪体现企业形象
（一）常规仪态展示
1、站姿-站在动态美德起点上
2、坐姿-优雅地坐下，无声胜有声
3、蹲姿-蹲出优雅姿态
4、走姿-走出魅力
5、手势-差异中做自己
✬手势礼仪操，易学易记
（二）商务会面礼仪
1、问候称呼致意
2、介绍握手名片交谈
（三）商务接待礼仪
1、礼宾接待礼
2、来访接待礼
3、接待敬茶礼
4、位次排序礼
5、告别送客礼
（四）商务会议礼仪
1、大中型会议座次
2、座次排列中外有别
3、汽车座次的礼仪
四、商务宴请-言行自如，游刃有余
（一）中餐
1、宴会分类与邀请
2、中餐礼仪
3、敬酒礼仪
（二）西餐
1、西式摆台、餐具、酒杯
2、用餐禁忌
五、商务沟通艺术-良好沟通助您一马平川
（一）沟通的基本概念-沟通不只是说话那么简单
（二）沟通技巧和礼仪提升训练
1、沟通3A原则
2、沟通六件宝
（三）个性沟通轻松掌握
1、电话沟通
❖ 接听、转接、留言、通话结束
3、微信沟通
❖ 加入好友、与人交流、微信群、朋友圈管理
