领导者高端礼仪实战培训
主讲老师：唐黛琳
培训对象：企业高层管理人员
课程时间：1天（6小时/天）
授课方式：
理论讲授、情境演练、案例讨论、培训游戏、互动问答
课程大纲
第一章：领导者魅力形象塑造
一、打造领导者魅力形象的意义
二、 形象沟通的55387定律
三、 领导者的仪容礼仪
四、 领导者的着装礼仪
(一)着装TPO原则
(二)商务着装的四大原则
(三)女士商务着装礼仪
(四)男士商务着装礼仪
(五)公务休闲场合着装技巧
(六)社交场合着装技巧
(七)如何利用饰品提升领导者的外在形象魅力？
五、 如何塑造领导者的人格魅力形象？
(一)谦逊有礼，尊重他人
(二)以身作则，敢于担当
(三)一言九鼎，诚实守信
(四)敢于创新，处事不惊
(五)知人善用，人尽其才
案例分享：
潘石屹的着装烦恼
徐峥面见泰国女王的衣着争议事件
彭丽媛的着装影响力
明星企业家的商务着装正反案例对比分析
一套西装成就亿万富翁
松下幸之助的形象观
曾国藩的领导人格魅力
培训方式：海量图片案例分享+现场个案分析与诊断+现场实操练习
第二章：商务接待应酬礼仪
(一)商务接待的礼宾规格
1. 高规格的接待
2. 对等接待
3. 低规格接待
(二)礼宾规格的确定方法
1. 可参照国家的明文规定
2. 可执行自己的常规做法
3. 可采取目前通行的方式
4. 可比照对等的常规做法
5. 可学习他方成功的先例
一、礼宾次序
(一)按身份与职务的高低排列
(二)按字母顺序排列
二、重要接待的迎送礼仪
(一)确定迎送人员
(二)迎送地点与迎宾线
(三)主要迎送领导的站位
三、会面礼仪
(一)握手礼仪
(二)介绍礼仪
(三)名片礼仪
(四)陪同礼仪
(五)言谈礼仪
四、组织会议的礼仪
(一)会前做好准备工作
(二)会中做好管理工作
(三)会后做好善后工作
(四)主席台布置方式
(五)主席台领导座次安排
五、仪式礼仪
(一)升旗仪式礼仪
(二)庆典仪式礼仪
(三)签约仪式礼仪
(四)剪彩仪式礼仪
六、欢迎致辞礼仪
七、欢送致辞礼仪
八、答谢致辞礼仪
九、礼品礼仪
(一)选择礼品的原则
(二)赠送礼品的礼仪
(三)接受礼品的礼仪
培训方式：案例分析 +实操练习+实用工具
第三章：商务谈判礼仪
一、 谈判前的准备工作
二、 倾听礼仪
三、 提问礼仪
四、 陈述礼仪
五、 回答礼仪
六、 说服礼仪
七、 辩论礼仪
八、 谈判中语调语速运用技巧
九、 肢体语言的解读及运用技巧
十、 签字仪式礼仪
第四章：商务宴请礼仪
一、中餐宴请礼仪
(一)商务宴请的5M原则
(二)中餐的坐次礼仪
(三)点菜的“三优四忌”原则
(四)祝酒致辞的礼仪
(五)敬酒的顺序与技巧
二、西餐宴请礼仪
(一)西餐的座次礼仪
(二)西餐餐具的摆放及用法
(三)正式西餐七道菜
(四)进餐的姿势与方法
(五)西餐中的酒与菜的配合
(六)祝酒礼仪
(七)品尝红酒三步曲：观、闻、尝
(八)咖啡和茶的礼仪
第五章涉外交际礼仪
一、涉外礼仪的基本原则
二、与外宾会面礼仪
(一)拥抱礼
(二)亲吻礼
(三)合十礼
(四)鞠躬礼
