《王道人际沟通》培训方案
【课程背景】
石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”
我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——
因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富；
因为沟通不对，失去了一位又一位客户；
因为沟通不对，失去了一个又一个朋友；
因为沟通不对，失去了一天又一天好心情；
因为沟通不对，员工面前没有魄力，孩子面前没有慈爱，爱人面前没有魅力！
因为沟通不对，甚至失去了生命！你，还将还要还想失去多少？！！！
刻不容缓，一定要来《王道沟通》实战特训营！
【课程对象】公司全员
【课程时长】1——2天
【课程风格】
讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等
【课程大纲】
第一篇章：沟通之道
一、 沟通的重要性
二、 沟通前的自我沟通
三、 什么是真正的沟通
四、 沟通中的障碍
五、 对沟通的误解
第二篇章：沟通之素
一、WHY
二、HOW MANY
三、WHAT
四、WHERE
五、WHEN
六、WHO
七、HOW
第三篇章：沟通之法
一、读
1、读什么
2、如何读心
3、读到的未必是真的
二、1、听的意义
2、听的几个层次
3、如何倾听
三、写
1、为什么要写
2、什么时候适合写
3、写的时候要注意什么
四、说（问、答、述）
1、问
1）问的好处
2）如何提问
3）注意事项
2、答与述
1）答与述的几种风格
2）三X表达逻辑
3）“果——类——序”表达法
第四篇章：沟通之术
一、笑
二、赞
1、为什么要赞美
2、什么时候赞美
3、如何赞美
4、赞美的误区
三、同
1、找相同
2、创相同
3、多认同
4、同理心
第五篇章：沟通之景
一、怎样与陌生人谈话
二、怎样与各种性格的人交谈
三、怎样道歉
四、怎样安慰
五、怎样赞美与批评
六、怎样拒绝
七、怎样消除误会
八、怎样摆脱尴尬
九、怎样解决冲突
十、怎样说服
十一、工作沟通场景实战
1、如何布置和接受工作：原创71法
2、如何汇报工作：经典三部曲
3、如何当好领导：原创！+?
4、如何当好下属：经典1+3
第六篇章：沟通之境
【课程说明】
供参考，具体教学内容、重点，将根据调研，按照学员实际情况和需求进行调整。
