一、课程背景
管理一直是个持之以恒的话题，而管理与我们习惯性反应的“管人理事”又不尽相同。管理实践上有种说法，管理既是科学，也是艺术，当其理事时，其即是科学，当其管人时，便是艺术。而如何在科学与艺术间寻求一个平衡点，便不是几本书，几堂课可阐释清楚。
低成本化运营与管理效能提升已然成为企业慎重考虑的一个要素，低成本化也并是非一味的降低成本，效能反而成为低成本化运营的一个重要杠杆解。明晰责权利，明确管理的维度，提升基层管理者对问题的分析和判断能力也尤为重要，如何让管理者在纷繁的现象中理出问题的头绪，针对性的解决一线根源问源，也是效能的重要体现。
本课程围绕五个方面展开详尽讲解，围绕资源、目标、手段、手腕、责权利对等管理关键词，从上司、下属、自我、水平部门、客户等五个管理维度进行深入剖析。
二、培训对象
中层管理、核心基层管理者、主管
三、授课时长
2天（12小时）
四、培训方式
课堂讲授、案例讨论、情景模拟、讲师点评
五、课程特色
l新疑的角度解析管理，让职场管理与生活管理有效结合；
l以观点-生活案例-工作案例等方式解析每一个管理观点，深入浅出；
l创新性引入思考的技术等模块，深化课程深度，强化对管理的理解；
l传递创新管理工具，理论与实践更贴近；
六、学员受益
l帮助管理明确新环境下管理角色定位，理清思路，清晰管理者应该具备的管理技能；
l提升管理的职业化素养与人格成熟度；
l转变管理者的管理思维方式，灵活运用资源，达成目标；
l学习逻辑的思维模式，提升创新意识与解决问题的能力；
七、课程大纲
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课程单元
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课程目标
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重审 管理与管理者
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l 管理环境的变化趋势
管理者的角色定位
管理趋势分析
l 重审管理者思维
高半级思考的特质有哪些
专业与管理的区别
经营&管理的异同
l 重审管理
管理定义：运用资源，达成目标
个人领导力与管理方式
管理关键词：资源、目标、手段、手腕
案例：委屈的下属
l 总结：人格成熟度
l 五维管理导入
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l 清晰自身工作动机，转变动工作的观念
l 明确管理的职业身份定位
l 深入分析管理与经营的区别
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五维管理 -上司管理
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l 五维管理分析
最容易与最难的管理维度
理解六层次模型
l 中层干部四项准则
你的职权基础来自于上司的委托及任命
你是上司的代表，你的言行是职务行为
服务并坚决执行上司的决定
你是领导的人，但领导不是你的人
l 管理“悖论”分析
服从是军人的天职
将在外，君命有所不受
l 案例分析：管理者如何对上沟通
管理者应如何处理上司与上司的上司之间的冲突？
管理者应如何处理与上司意见冲突？
总结：管理者角色表分析
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l 明确上司管理对工作效能的提升帮助
l 解析管理中对服从与盲从的误解
l 深入探讨与上司间的结果认知
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五维管理 -下属管理
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l 案例研讨：“管理增加值”
案例：红黑牌博弈
l 下属沟通与辅导
提问的三大原则
翻译内心的感受
画、做、给（饼）
l 案例分析：
管理者应如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？
管理者应如何激励和表扬优秀员工？
管理者应如何挑选和推荐优秀员工？
l 案例启发：团队激励至关重要
激励于无形
激励策略
l 案例启发：激励策略
管理者的周一
家与企业的区别
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l 了解团队成员在团队内及团队外的成长路径，提升其协调能力
l 深入分析激励策略与下属管理的最大挑战
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五维管理 -水平管理（客户、水平部门）
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l 案例分析：XY-尽可能多赢
l 水平部门管理
跨部门边界界定
手段与目标共同体
目标VS绩效
l 客户管理
营销与客户关系管理协同
从甲方看营销
从乙方看营销
客户关系与发展、维持、深耕
l 营销管理发展与CRM之关联
业绩=准客户数 * 接触率 * 促成率
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l 理解营销及营销的逻辑，形成营销管理的全局认知
l 通过建立水平部门协调沟通哲学
l深入分析手段与目标的关系
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五维管理 -自我管理
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l “三十而立”话题探讨
l 欣赏式探询
欣赏式探询的4D循环
成功释放潜能的6重自由
l 学习力变革
如何持续学习，发展职业能力
如何快速获取知识
l 德鲁克管理精要之时间与能量的关系
l 三大自我管理
人生管理
人脉管理
能量管理
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l 持续提升管理者自身环境适应能力
l 深入分析自我状态与绩效的关系，时间与能量的关系
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