一、团队管理现状调查与分析
二、新形势下HR面临的改变
l企业不同阶段的人才诉求的变化
l企业效能提升模型
l中国企业管理者的管理思维盲区
l企业面临的三大挑战：经济变革、技术变革、人才变革
l不同的业务策略，对应的管理和人才策略
l盖洛普发展路径
lHRBP关键影响半径
lHRBP与业务部门如何共舞
三、HRBP的新考量
l懂管理、明经营
l善用工具
l科学客观
l系统规划
l协助盘点
四、CAD人力资源核心工作法
l前言：所有人力资源工作的原点和基础是标准的梳理，而人才选拔、评估、晋升与培养都离不开素质模型的搭建，以及科学的评价手段。
l1、界定模型标准
l胜任力模型
l领导力模型搭建方法
l2、评价中心技术与人才盘点
l评价中心方法论
l测评工具应用
l矩阵式人才盘点
l3、人才发展体系建设
l辅导与反馈
l行动学习后期跟踪
l人才发展项目成功的关键
l发展效果评估的方法
五、DISC在人力中的应用
高支配（D）型：结果导向、强势直接
高影响（I）型：热情外向、关注自我
高稳定（S）型：温和友好、关注他人
高遵从（C）型：严谨细致、追求完美
视频、漫画、案例
DISC四种行为风格的工作倾向与优劣势分析
1．高支配（D）型
讨论、总结、案例
2．高影响（I）型
讨论、总结、案例
3．高稳定（S）型
讨论、总结、案例
4．高遵从（C）型
讨论、总结、案例
DISC人才选用育留中的应用
1.借助DISC确立人才标准
2.访谈中DISC工具应用
3.PAQ职位分析法工具
4.人岗行为风格匹配
5.差异化的管理方式
6.不同性格下属的识别技术
7.如何根据不同下属去布置工作
8.如何根据不同下属进行监督和辅导
9.如何激励不同风格的人群
10.培养的序列重点
11.如何与不同风格人群沟通影响
结论先行、结果导向
营造氛围，积极认可
真诚相待，给予关怀
逻辑鲜明，流程制度
六、高效沟通技术
不同层级人员的沟通
如何有效说服自己的上级？
A、 与上级沟通的要领
l汇报的要领
l请示的要领
l接受指示的要领
l如何做好与上级的协调？
B、与下属沟通技巧
l认同原则
l赞赏原则
l批评原则
l如何批评犯错的下属？
l如何协调好下属的工作？
Ｃ、平级沟通\跨部门沟通技巧
跨部门沟通三原则
l主动——跨部门沟通的第一要义
l有效沟通的原则：信任、平等、互利
l沟通与协作的五大思维
