课程推荐：《百炼成钢－理财经理的修练》六课时
知已知彼篇
了解我们的产品和服务
一、我们需要的知识
l 银行知识
l 金融产品（服务）知识
l 客户知识
l 社会经济知识
l 法律知识
l财会知识
二、我们应有的准备
l心态准备
l目标准备
l工具准备
三、我们搜寻的目标
l产品搜寻
l客户搜寻
暗渡陈仓篇
第一部、众里寻她千百度――发现客户的技巧
柜面客户的判断及分类
l奢侈品的初步认识
l客户判断的六个技巧
l客户分类的标准及简易营销对策
行外客户的搜集与甄别
l搜集客户源的技巧
l分类与筛选客户的技巧
第二部、犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧
一、第一次与客户沟通的方式与策略
l电话沟通技巧
l电子邮件的沟通技巧
l手机短信沟通技巧
二、面对面接触的技巧
l自我介绍
l确定适合的谈话主题
l与客户第一次交谈的技巧
l向客户告别的技巧
顺手推舟篇
第一部、娓娓而谈――语言营销的技巧
一、文字语言营销技巧
二、肢体语言营销技巧
第二部、润物细无声――产品推销的技巧
一、理财经理推销产品的技巧
l直接推销
l引导式推销
l顾问式推销
l一对一推销
l广告式推销
二、部分银行产品推销技巧
l个人理财业务推销技巧
l个人消费信贷业务营销技巧
l公司业务营销技巧
l银行卡业务营销技巧
l网上银行推销技巧
投桃报李篇
第一部 人员与职责范围的对称营销技巧
一、职称对称营销技巧
二、形式对称营销技巧
第二部 理财经理巧包装
一、个人形象设计技巧
二、个人仪容修饰技巧
三、个人服饰装扮技巧
l服饰的选择
l穿着的原则
l首饰的佩带
