【课程目标】
1.全面了解绩效管理的运作程序及设计方法；
2.掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；
3.掌握目标设定和目标分解的方法；
4.掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案；
5.现场实践绩效系统设计与基本操作方法。
【课程特色】
操作性强，解决量化问题，解决考核聚焦企业战略问题。
【课程大纲】
一、绩效考核的执行机构和绩效管理 - 进行职责分析
1.考核委员会的成立 -业绩指标品质展开
2.总经理应承担的责任 - 确定关键业绩指标
3.人力资源部应承担的责任 - 对KPI进行定义
4.直线经理应承担的责任 -确定KPI数据的取得方式
5.绩效管理的程序与步骤 - 分析工具的使用
二、绩效考核内容、绩效方式与考核的时间周期规划
1.如何确保绩效考核的公平性
2.理解工作的投入、过程、结果的关系
3.绩效考核的主要内容 -业务价值创造树框架的建立
4.关键业绩指标（KPI）考核 - 驱动因素的展开
5.综合素质考核 - 从驱动因素到业绩指标
6.满意度（内部与外部）考核 - 确定关键业绩指标
7.从企业人才定位设计综合素质考核内容 - 企业级KPI的建立
8.综合素质考核表——案例分析 -部门级KPI的建立
9.如何进行360度考核 - 岗位级KPI的建立
10.如何设计满意度考核体系 - 定义关键业绩指标
11.满意度考核表设计案例分析
12.如何确定考核的时间周期
三、关键业绩指标系统的建立
1.引进以关键业绩指标为基石的绩效管理系统
2.什么叫关键业绩指标（KPI）
3.关键业绩指标（KPI）的作用
4.关键业绩指标（KPI）管控的方法
5.如何建立关键业绩指标（KPI）
四、目标分解和考核标准的制定
1.管理目标的三维展开
2.企业年度目标的制定
3.年度目标的分解
4.目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中的可能心态
5.如何准确制定被考核人的考核目标
6.关键业绩指标（KPI）考核表的设计
五、案例分析
