房地产置业顾问职场礼仪修炼
【授课老师】王佩仪
【培训人员】房地产置业顾问
【课程大纲】
第一部分： 房地产置业顾问的角色认知
一、我是谁－置业顾问的角色定位
二、置业顾问应该具备的职业素质
三、客户需要的到底是什么
四、如何让买楼者像父母一样绝对相信你
第二部分：置业顾问形象礼仪—让自己一看上去就像房地产专家
一、第一印象的重要性
二、置业顾问之失败形象
三、对待工服的态度，就是对待工作的态度
四、女士工作淡妆
五、男士西装衬衫领带的细节打理
第三部分：置业顾问行为礼仪—怎样增加置业顾问的“面值”
一：置业顾问微笑、目光、社交表情训练
二：置业顾问站姿训练
三：置业顾问走姿训练
四：置业顾问坐姿训练
五：置业顾问蹲姿训练
六：置业顾问鞠躬礼训练
七：置业顾问服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练
八：置业顾问别让小动作出卖了你
九：置业顾问综合通关训练
第四板块： 置业顾问接待礼仪—引爆顾客的购楼热情
一、电话接待礼仪
二、置业顾问文明用语
三、称呼礼仪、介绍礼仪
四、沙盘讲解礼仪
五、就座交谈礼仪
六、讲解楼盘过程中应注意的礼仪
七、送别顾客
