金牌面试官
-胜任力构建与面试技巧
n课程背景
面对如今招聘工作如何展开，随之而来的毕业生和社会人员的面试，如何帮助企业在面试中为甄选优秀人才，是人力资源从业者，尤其是招聘首要掌握技能之一。让大家在了解面试如何做、做什么，深入浅出剖析我们具体工作的现象问题本质，更好的在本职工作中发挥更大的价值。
n课程目标
1.通过了解胜任力含义、构建胜任力模型以及原理在人才甄中的应用。
2.熟悉作为面试官需要具备的基本条件，对面试基本流程，尤其是岗位描述和营销设计的原则进行掌握。
3.学会关键能力萃取和应用面试技巧。
4.自身心态不断总结提升，成为面霸的克星。
5.学会甄选优质简历，掌握面试技巧。
6.了解、熟悉和运用面试场景、环境搭建以及如何成为合格面试官所具备的素质。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业员工
课程方法：
理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。
课程大纲
第一讲：构建胜任力
1，胜任力是个何许神力
■ 一个含义、二层意义、三大因素
2，胜任力模型如何构建
■ 岗位描述不得不知的五个点（营销）
1.给谁看、2.看什么、3.亮特点、4.善借势、5.多路径
视频：三国招聘的故事
3，胜任能力应用于人才甄选
■ 甄选的标准、口径
■ 甄选的方法、措施、优缺点
■ 甄选后的常见问题与解决
案例：胜任力模型速查表
4，面试标准的四个构建
■ 面前问题诊断
■ 面前培训的成员
■ 面前需要做的哪些培训
■ 面试标准设立与细节
案例互动：小李的面试
5，胜任力的应用体现
一个意识
■ 面试到底是谁的事情
人力、部门、企业主、共同
两个维度
■ 有形准备：各种物料的准备
■ 无形准备：心态的准备
三个观念
■ 定方向：人才的画像
■ 找标准：选方案：现行+备选
■ 你家人才和我家人才
案例分享：银行大客户如何画像的
第二讲：人才甄选因素
1，岗位职责梳理五步法
■ 调查、分析、比对、定调、发布
互动环节：找不同
2，关键能力萃取
■ 性格、兴趣、价值观
短期意向：薪酬、平台
中期潜力：自我优势资源如何转化
长期发展：想要的是什么？平台、价值
案例分享：不选贵的，只找对的
3，胜任力构建的对标定标
■ 对标：找标准、树标杆
■ 定标：寻相近、适合度
4，面试官甄选标准
■一望、二闻、三问、四切
视频分享：三分钟面试
第三讲：面试官的养成
1，如何构建面试官心态
■ 哪些良性的心态
■ 哪些不好的习惯
■ 注意事项
案例分析：张经理的一天
2，面试官的修养与层次
■ 具备哪些素质
■ 达到的三种境界
互动：角色演练
看山是山、看水是水、看山还是山
3，面试礼仪
■具备哪些礼仪
第四讲：打造有效面试
■ 面试问题设计的三化
机构化、非机构化、泛结构化
■ 面试的流程（三段法）
面试前的事宜、面试中细节把握、面试后跟踪反馈
■ 注意事项
互动：角色演练
第五讲：面试细节把控
1， 面试提问因素
2， 追问技巧
■ 前因、后果、中发展
3， 通过微信头像来看人
■ 心理学在面试中的应用
案例分享：FBI识人术
4， 信息收集与面试评价
■ 打通人才交互的任督二脉
5， 六个心法
案例分析：面试清单的应用
第六讲：面试经验甄别
1，游戏化思维去招聘
■ 角色、点位、排名、关卡、场景（环境搭建）
2，让流程成为习惯
■ 火眼金睛认识人才（黑洞设置）
■ 面试实景演练
3，如何成为优秀金牌面试官
■ 点评与改进
案例：背调的那些事
