——如何构建和实施基于KPI和KCI的绩效管理体系
&课程收益
l强化学员对绩效管理体系的认识；
l掌握绩效管理模式的演变，帮助学员树立战略性绩效管理理念；
l掌握设计和推行绩效管理体系的技巧和方法；
l掌握平衡计分卡的应用以及绩效指标提取、甄别及考核的技巧和方法；
l掌握绩效跟踪及绩效结果应用的方法和技巧，确保绩效有效落地；
l掌握绩效管理中典型问题的处理技巧和方法；
l培养学员成为企业绩效管理体系设计、应用及推行的专业人员。
&课程内容
第1部分 绩效管理基本理念
——绩效管理在人力资源管理系统中的重要作用
——国内企业绩效管理中存在的典型问题
——目标绩效管理概念、表现形式及流派
——绩效管理模式组合
——案例分享：某企业绩效管理模式选择
——目标绩效管理的目的、流程及理念
——课堂讨论：评价你所在企业的绩效管理体系
第2部分 绩效指标体系构建
——课程引子：几则关于绩效指标的案例
——绩效指标KPI的产生源头
——如何提取企业中、高层岗位绩效指标
——课堂练习：提取中、高层岗位绩效指标
——如何提取基层岗位绩效指标
——课堂练习：从工作职责中提取绩效指标
——如何筛选绩效指标
——如何对定性的绩效指标进行量化
——如何对绩效指标进行标化定义
——如何确定绩效指标的数量
——如何确定绩效指标的权重
——如何对绩效指标进行分数核算
——如何编制绩效指标词典
——课堂练习：编制绩效考核量表
第3部分 绩效管理的工具介绍
——建立绩效系统的核心工具之一：平衡计分卡
——构建战略地图
——平衡计分卡从团队到个人的运用
——案例分享：某企业战略地图构建介绍
——课堂练习：编制某部门BSC
——建立绩效系统的核心工具之二：冰山素质模型
——素质项与行为项的逻辑关系
——素质考核指标的建立流程
——如何构建企业素质指标词典
——如何提取管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标
——课堂讨论：绩效管理系统如何与基础性管理制度进行有效对接和配合
——如何提取企业基础性工作指标
——课堂练习：指取某岗位的CPI指标
第4部分 如何构建企业的目标绩效管理休系
——绩效管理体系设计过程中的1234原则
——绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式”
——基于战略的目标绩效管理体系构成
——绩效管理体系设计的理念、制度、流程和表单
——基于战略的目标绩效管理体系设计及应用
——案例介绍：如何设计某集团公司的完整绩效体系
——案例介绍：《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》
第5部分 如何实施绩效管理体系
——绩效管理五步法：绩效管理体系推动实施的全过程
——案例介绍：某企业绩效实施过程介绍
——如何编制绩效计划与绩效辅导
——课堂练习：编制绩效实施计划
——如何进行有效的绩效沟通
——绩效信息数据的收集和处理
——案例介绍：某企业绩效信息收集存在问题及处理
——如何进行绩效工资计算及年终奖金设计
——如何根据绩效考核结果进行薪酬层级的调整
——绩效结果与薪酬对接的方法及注意事项
——课堂练习：计算绩效工资及年终奖金
——确保全员绩效管理有效运行的重要保障
