【课程大纲】
第一单元、质量意识的培养与提升
现代企业质量管理观念的转变
现代制造型企业实现零缺陷的策略
现代制造型企业实现零缺陷的方法
深度解读朱兰质量管理三部曲
现代制造型企业体现质量意识的三个层次
提升质量意识的基本途径
深度解读现场质量管理的三不政策
深度解读发现问题的四不放过原则
第二单元 全面质量管理的方法
TQM的来源
四全质量管理
TQM之基本观点
质量成本的认识误区
推动TQM摘到树上的苹果
全面质量管理推行的基本步骤及方法
什么叫体系
体系的重要性
抽样检验
控制图揭示的管理意义
标准与标准化
推动5S打造坚实的现场
第三单元 制造过程质量管理
制造过程的理解
现场质量管控方法
“三检”原则
现场5S的实施
现场质量异常处理流程
5Why分析法
标准化活动实施
练习：5Why分析法
第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法
常见持续改善活动介绍
QCC活动简介
QCC活动推行步骤
PDCA十二步法介绍
优秀QCC案例分享
六西格玛改善活动简介
六西格玛推行步骤
DMAIC法介绍
典型六西格玛案例分享
提案改善方式简介
提案改善的定义
提案改善常见推行步骤
优秀提案改善分享
第五单元 全面质量管理实施常用工具
检查表应用及练习
柏拉图分析
柏拉图的起源
柏拉图分析步骤
柏拉图常见错误
柏拉图案例练习
直方图分析
直方图的作用
直方图制作步骤
不同类型直方图的解读
鱼骨图分析
鱼骨图的定义
鱼骨图的制作步骤
鱼骨图分析常见错误
根本原因的理解
鱼骨图练习
散点图应用及练习
层别法应用及练习
趋势图应用及练习
课程总结与回顾
