企业内训师训练课程大纲
【课程大纲】
1、培训管理
■ 企业培训体系的建立
■ 什么是企业培训体系
■ 有效企业培训体系的特点
■ 有效企业培训体系的原则
■ 企业培训体系的分类
■ 分层培训体系
■ 分职能培训体系
■ 如何创建企业培训体系
2、培训需求调查
■ 理解培训需求的概念
■ 理解进行需求调研的必要性
■ 掌握问卷、访谈、观察等需求信息搜集工具的正确运用
■ 了解培训计划的制订要求
3、培训计划分类
■ 依培训体系展开培训计划
■ 阶层别培训计划
■ 职能别培训计划
■ 新进人员培训计划
■ 依组织层次区分
■ 依功能特性来区分
4、培训经费预算
■ 编拟培训预算的依据及原则
■ 以往培训经费运用的分析
■ 培训预算的分配方式
5、预期效益及绩效衡量
评估培训绩效五层次
■ 反应评估(Reaction)
■ 学习评估(Learning)
■ 行为评估(Behavior)
■ 成果评估(Result)
■ 投资报酬率评估(ROI)
6、管理人员的角色作用
■ 角色
■ 管理者
■ 顾问
■ 专家
■ 教练
■ 讲师
7、作用和意义
■ 企业文化层面的传承
■ 技术提升层面的辅导
■ 敬业心态层面的激励
■ 职业素养层面的表率
■ 企业整体提升的教练
8、岗位辅导
■ 辅导的意义
■ 训练与辅导的区别
■ 辅导者的心态-读懂人心
■ 辅导者的三个不要
■ 辅导内容：知识、态度、技巧、习惯
■ 辅导方式
■ 辅导过程及程序
9、内训师的能力和授课技巧
■ 概念
TTT的释义
培训师的定位
培训的关键
■ 核心宗旨与培训师核心宗旨使用
■ 企业培训的目的？
课程结束、课程回顾
