课程背景：
近年来，全国的银行业都在经历着营销转型，也进行了多轮的培训。在经历过各种各样营销培训之后，许多银行逐渐发现了新的问题，即，虽然营销培训效果不错，取得了一定的短期效果，但一段时间之后，营销技巧回到原点，营销动作难以固化，并且随着时间的推移，“老药”治不了新病，培训技能急需持续提升。与此同时我们发现，其实银行内部存在大量的绩优员工，他们工作有干劲、有方法、有成绩，他们的经验本应是银行内部隐藏的巨大财富，却没有办法复制给其他人。任正非曾说，“经验的浪费是企业最大的浪费”，在这样的背景下，如何萃取银行内部经验，用自己的方法解决自己的问题，成为我们必须重视的绩效改进方法。因此我们建议，要在营销培训的同时，在银行内部选拔培训师，学习经验萃取和课程开发方法，以起到在培训后固化、督导、提升的作用。
课程时长：2天1晚，6小时/天，共15小时
授课对象：银行内部培训师、培训部门负责人
课程收益：
●掌握一套银行内部经验萃取的实操方法
●设计一套银行内部的课程体系基本框架
●开发一节有方法、能落地、受欢迎的微课程
●完成一堂面向营销人员的面授课程
课程大纲
第一章、为什么要做内部经验萃取？
1、“学标杆”解决不了自己的问题
2、经验的浪费是企业最大的浪费
3、内部萃取课程受欢迎的几个原因
第二章、什么是经验萃取？
【视频】业务专家与经验萃取师
1、内部专家画像：手中有、口中无
2、经验萃取的概念
3、经验萃取做了哪些事？
4、经验萃取的价值
好的做法+分享辅导=成功经验复制
经验复制+批量效应=组织效用扩大
组织效应+标杆管理=绩效良性循环
第三章、怎样做内部经验萃取？
1、“找矿”——选主题、筛案例
找矿的目的是什么？
典型场景的工作任务分析
场景一：社区居民营销
场景二：商圈营销
经验萃取的三个矿藏：自我萃取、一对一访谈、团队共创
2、“挖矿”——讲故事、挖金子
【典型场景的案例分析】
挖矿-经验萃取的三种形态
挖矿-如何进行专家访谈
访谈四问：回顾→方法→工具→理念
四问的二级发问法：案例分享的“六何”
访谈工具：访谈记录表
访谈的注意事项
挖矿-如何开展团队共创
3、“精炼”——结构化、模型化
经验结构化呈现的四种方式：关键词、打油诗、编口诀、建模型
关键词的编写要点
打油诗的编写要点
编口诀的“幸运因子”方法
建模型的五大套路
4、“变现”——整案例、做微课
经验复制的八种载体
如何撰写一篇有价值的案例
第四章 基于经验萃取的敏捷课程开发
一、认识敏捷课程开发
1、传统课程的弊端
2、什么是敏捷课程开发？
3、敏捷课程开发的三个环节五个步骤
二、问题分析与主题确定
1、确定主题的三个标准
2、保证选题价值度的三个选项
3、分解合适颗粒度的工具-工作任务分析法
4、筛选和评估主题的五个维度
5、段落实战练习：利用工具编写《课程主题分析表》
三、定义目标与结构设计
1、教学目标的“日常”写法
2、为什么要重视教学目标的撰写？
3、学习目标的编写ABCD法+案例
4、评估教学目标的标准
5、练习：利用ABCD法撰写课程学习目标
6、课程大纲的产出
7、评估课程结构的工具：金字塔原理
8、三种典型课程结构：流程型、要素型、认知圈
9、段落实战练习：编写《敏捷课程开发工作表》
四、教学活动实施策略
1、课程的三个板块十个过程
2、课程导入的七把武器
3、基于学员的教学活动+案例
4、基于内容的教学活动
5、基于参与度的教学活动
6、段落实战练习：编写《敏捷课程开发工作表》
7、段落实战练习：教学活动场景演练
五、套件开发与转化策略
1、课件制作应避免的雷区及制作技巧
2、讲师手册的制作
3、学员手册的制作
4、其他产出工具的制作
