客户经理活动量管理
主讲：杨树峰老师
12 课时
课程目标
通过本课程的学习，你将
一、对销售业务各个阶段系统全面的了解
二、掌握销售活动的目标与计划的制定、实施、控制
三、精确的进行客户分析、选择、维护，全面提高销售效率与质量
课程对象
客户经理
授课方式
讲授，研讨
课程大纲
一．客户经理角色认知
（一）销售活动分析（命中率、覆盖率、成交率）
（二）客户经理的角色定位
（三）客户经理工作内容分析
（四）客户经理的业绩来源
（五）影响业绩的主要因素
（六）RAC模型（result-activity-competent）
二．基于销售平台的活动量管理
（一）销售平台的概念
（二）销售平台的原理（市场平台、工作平台、购买平台）
（三）销售平台的分析
（四）市场平台之销售目标的制定
（五）市场平台之目标客户的选择
（六）工作平台之战术选择
（七）工作平台之控制点的设计
（八）工作平台之交叉销售
（九）购买平台之老客户的维护
（十）购买平台之二次开发
（十一）行动计划
