《职场情绪管理》
& 课程时间及对象
v1-2天（6-7小时／天）
v企业各层次管理人员、后备经理人
& 课程收获
v了解中国人对情绪的态度
v情绪对个人成长的影响作用
v情绪管理的等级与情商
v情绪管理的步骤
v情绪变化的起因分析
v“情绪负债”的产生与摆脱
v利用人类独有天赋进行重新的选择
v有效将坏情绪与自己分割开
v掌握自我心态对话来调整情绪
v掌握正确的职业心态
v有效掌握了解他人情绪的技巧
v掌握影响和改变他人情绪的方法
& 课程内容
1、情绪管理概述
1.中国人的“情理法”
2.情绪管理对自我成长的作用
3.被情绪“绑架”的人
4.情绪对个人身体的影响
5.水知道答案
6.案例分析：原子弹成功
7.管理个人“心境”的步骤
8.情商等级比较
2、 “分割”情绪
1．情绪起因分析
2．人们面临的“两圈”分析
3．影响人的情绪的“相关圈”因素
4．如何正确处理相关圈因素
5．案例分析：小娟的故事
6．“情感负债”的起因与摆脱
7．中国传统文化对情绪管理的影响
8．中国人的“面子情结”
9．案例分析：过道的争吵
10．互动讨论：人能被其他人改变吗？
11．情绪管理关键是结果
12．案例分析：他能够代表美国精神吗？
13．中国的CBA与美国的NBA
14．什么才算是有效地“分割情绪”？
15．情绪上不痛苦是好事情吗？
16．为什么不做“情绪植物人”
17．人类的天赋帮助人们进行自由选择
3、 “围剿”坏情绪
1. 人类与其他生物的区别是什么
2. 人们的直接反应对自己的影响是什么
3. 口与心的力量比较
4. “自我对话”帮助你进行有效选择
5. 自我对话是心态的反应
6. 案例分析：他是什么心态
7. 正确理解“赢”的含义
8. 就业心态与创业心态的区别
9. 互动练习：不同的心态反应是什么
10.互动讨论：人们喜欢发现优点还是缺点
11.案例：住仓库
12.如何克服人们的“急、贪、乱”
13.案例分析：牛崽大王
4、 发挥情绪影响力
1．案例分析：红埔军校
2．如何关注他人情绪
3．影响他人情绪的步骤
4．案例分析：与岳父的交谈
5．有效利用“情感帐户”
6．案例分析：再开三十万公里
7．互动练习：如何做平稳小李的情绪
8．什么是“心锚”
9．案例分析
10．领导人如何通过“心锚”发挥情绪影响力
