角色认知，从容应对
TTT初阶：培训的专业理解和培训师的自我认知
一、我们在做一件什么事——如何理解培训
（1）培训的定义和使命
（2）培训对于组织发展的重要意义
（3）所有能打胜仗的团队，背后都有强培训
案例：华为培训体系
（4）从公司人力资源发展的角度来理解培训
案例：企业培训常见的九大误区
（5）培训的基本流程和组成要素
模型：加涅的《九大教学事件》
二、培训师的角色认知
（1）从管理的角度看培训：好的管理者=好的培训师
（2）从行为的角度看培训：编、导、演
（3）培训师的素质模型：六大底层能力支撑培训师成长
（4）如何成为合格培训师：条件、职责与任务
（5）究竟什么是“好讲师”？讲师评价的五个指标
（6）理解学员：把握好成人学习理论
模型：戴尔的《学习金字塔》
3.培训管理：氛围、环境和设施对培训效果的影响
（1）培训现场的四种座位方式
（2）常用的辅助教具的使用
（3）遇到设备问题的应急处理
（4）培训前、培训中、培训后的常规动作
4.培训师的自我管理
（1）培训师的形象、衣装常识
（2）培训师的目光
（3）培训师的语速语调
（4）培训师的嗓音
（5）应避免口音、口头禅
练习：《再别康桥》发声练习；发声表情练习
（6）培训师的手势
练习：五种常用手势的练习
（7）培训师的站位：七个注意事项
（8）七种禁忌的肢体动作
视频观摩：这名培训师表现，好在哪，不好在哪
（9）培训师的时间管理
三、本阶段练习：《1分钟演讲》及导师讲评
（1）建立讲台自信
（2）正确心理建设
（3）缓解紧张情绪
工具：自我反馈工具表、学员互评表
