组织行为学
主讲导师：张佩星
培训目的：
通过本课程的学习，帮助学员系统地掌握组织行为学的理论基础知识，学会运用组织行为学所提供的方法论和工具，分析管理活动中的各种心理现象与行为，妥善解决工作中出现的问题；帮助学员建立起正确的价值体系、良好的心理素质和抗压能力，掌握有效的沟通技巧，培养正确处理和协调人际关系的能力；同时，帮助学员掌握团队管理、人员激励的方法和工具，了解组织架构设计和变革发展的有效方法与手段，从而将自己和组织的管理水平提升到一个前所未有的高度。
课程长度、人数限定、反馈评分方法：
课程长度：6天，计6*6＝36小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。
培训对象：
企业家，公司中高层管理者，政府领导与行政管理人员，以及期望自身的领导层次和管理水准有所提升的各界人士。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(480元)。同时，讲桌必须是1.3米一个高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
课程大纲详细内容：
一、组织行为学概述
什么是组织行为学
组织行为学的演进与发展
l 案例分析：
财富500强公司的组织发展与变化
二、个性差异与个性管理
认识个性
气质差异与行为
性格差异与行为
能力的差异
l 案例分析：
每句话都要抬杠的员工
打开抽屉见本性
三、价值观、态度和工作满意度
价值观与行为
态度的测量
态度与行为
工作满意度管理
l 案例分析：
荣获巨额佣金的离职者
走廊上的员工排行榜
四、激励
激励原理
人性假设：中国VS西方
内容型激励理论
过程型激励理论
状态型激励理论
目标管理
l 案例分析：
顶尖跨国公司的薪酬设计
PBC：个人承诺与组织绩效
五、情绪、压力与挫折管理
情绪与情感的两极性
情绪的调节与情感的培育
压力的来源
缓解压力的方法
产生挫折的原因
战胜挫折的方法与技巧
l 案例分析：
外企办公楼传来一声尖叫
打不好的补丁
六、群体心理与团队管理
群体心理
群体内的人际关系管理
团队形成、发展与成熟的塔克曼过程
工作团队的建设与管理
团队协作精神与凝聚力提升
l 案例分析：
考问高层团队
从书呆子到工作狂
七、 沟通管理
沟通的模式和类型
沟通的障碍与改善
沟通的方法与工具
倾听、表达、反馈、说服的方法与技巧
l 案例分析：
现在说得轻巧，当初你在哪里？
用同理心征服对方
八、 领导力塑造
什么是领导
领导风格
领导行为理论
领导权变理论
领导的工作优先顺序
领导艺术与影响力
l 案例分析：
让人心甘情愿地去做本来不想做的事
世界明星总裁的工作顺序
九、 组织设计、组织文化和变革发展
组织架构分析
组织设计的原则与思路
组织变革的内容
变革的动力和阻力
变革的步骤
组织文化塑造
持续发展的关键
l 案例分析：
带领行业转型的战略变革
重组阵痛和文化对撞
