课程简介：
本课程将探讨现代组织体系和整合战略，昭示高绩效领导艺术和激励方法，甄别领导与管理的差异，剖析个人行为方式、团队形成过程及发展阶段，推介高绩效团队建设策略及其先进管理方法，解剖冲突模式及其对策，指点有效沟通的途径，向企业和个人展示一种领导与管理的更高效率、更佳实践方法和更合理结果。
课程还将从实战心理学角度出发，运用MBTI技术对参训者的性格类型、领导潜力、人际沟通和团队组织能力进行测试和点拨。
本课程旨在于，通过理论与实践相结合的强化集训，提升组织或个人的领导力、团队建设与资源配置能力、冲突与沟通管理能力，从而促进企业或组织的决策推进动能、综合业务效率和常规管理水准，帮助企业或组织走向领导与管理的新的层次。
课程对象：
政府领导，企业家，总经理，总监，部门领导，职业经理人，营销与销售人员，人力资源管理者，项目经理，工程技术人员，经纪人，老师，公务员，社会活动和文艺体育活动家，以及对领导艺术、团队建设与沟通技巧感兴趣的各界人士。
课程长度及人数限定：
3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
作为沙盘模拟式培训，本课程必须采用专用的培训互动物品，请培训组织单位做好预算（16元
×小组数＋48元）。此外，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
参考教材：
《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社。
课程内容一览：
课程内容一览
实践中的领导力与执行力
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领导的定义 领导的五种层次、十项义务 领导类型剖析 现代企业环境中的领导力和执行力 政治和权力 权力的类型 影响力的来源 授权及其两种基本的形式 组织战略与项目整合 战略、目标和项目之间的关系 |
基本组织结构：直线型、职能型、矩阵型、项目型…… 管理＝领导？ 管理的四个要素和管理的基本职能 领导与管理的角色差异 管理强领导弱与领导强管理弱的后果 探查绩效的真谛 PMI五类管理技能vs九大项目管理过程 经理人的管理悖论 高效经理人的品质 |
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l案例分析 | |
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IBM领导能力模型 |
十诫——全球80位CEO的职业忠告 |
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l研讨会 | |
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权力的表现形式 领导者与管理者的不同 |
领导/管理强弱评价 正式组织与非正式组织及其两面性 |
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l情景实践 | |
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打造领袖 解剖贵公司的组织结构 |
集权和分权的利弊 |
激励之道
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人类需要层次及其改造 X理论与Y理论 四种人假设 激励保健双因素 目标设定/公平/期望/强化 |
罗克式15种激励方法 学会赞美 成就需要型激励策略 激励的盲点 科学的激励制度 |
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l案例分析 | |
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霍桑实验 |
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l研讨会 | |
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知识型员工的前四位激励因素 |
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l情景实践 | |
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情人眼里出西施 |
绩效激励动机排序 |
MBTI性格类型分析与运用
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MBTI的背景介绍 人的行为特征和性格类型 心理类型以及人与人的差异 MBTI使用范围和使用指南 MBTI偏爱分类 EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱 SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱 TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱 JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱 验证你的类型 类型的运用 差异的利用 相反类型的利用 偏爱的组合运用 |
类型与职业选择 类型与人际关系 类型分析不是万能的 使用MBTI透视团队的类型 功能透视 性格透视 象限透视 动态透视 MBTI与领导力和执行力 经理人的领导风格与决策能力 成员角色分析与任务分配 干系人的关系处理与沟通 个性与问题解决的能力 |
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l情景实践 | |
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MBTI性格类型测试 |
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团队建设方略
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我们为什么需要团队 团队的定义、特征及类型 团队发展的塔克曼五阶段模型 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 表现阶段 迁延阶段 领导团队所面临的挑战 界面管理与干系人分析 |
团队开发的过程特征 责任、承诺、技能三角形 组建团队4步骤：改变、引导、强化、评估 团队成员的遴选与组合策略 团队的缺陷 班子组建失败的原因分析 虚拟团队管理 高素质团队揭密 提高团队业绩所面临的障碍 高绩效团队的管理对策 |
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l案例分析 | |
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中关村的三人团队 |
AT&T公司的PM职业道路 |
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l研讨会 | |
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波音客机产品设计的跨组织团队 |
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l情景实践 | |
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方块拼接 个人在团队中的可能角色 |
团队有效性检测 |
冲突管理及对策
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冲突的定义和冲突的类型 “自我”难道还能分类？ 约·哈里窗口 冲突根源分析 团队冲突和成员角色冲突 项目冲突的强度比较 合作性和自主性 |
冲突管理的五种典型方式 冲突管理的五种可能结果 竞争、回避、迎合、折衷、协作 解决冲突的方式选择 管理一致和管理冲突同样面临挑战 影响团队绩效的行为模式及其对策 在不同阶段有效管理冲突 |
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l案例分析 | |
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不情愿的贷款职员 |
梅耶制造公司的冲突 |
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l情景实践 | |
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市场部门与生产部门之间的潜在冲突 |
冲突具体因素分析 |
有效沟通
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你同意理解万岁这句话吗？ 如果沟通不畅，最糟的结果是什么？ 沟通模式分析 正式沟通与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 单向沟通与双向沟通 在沟通中，领导者应该做什么？ 七种沟通障碍 整肃沟通中的不良习惯 听的层次 积极倾听的技巧 重点复述 改述 开放式与封闭式提问 沉默 |
有效表达的技巧 对事不对人 陈述真实感受 展示语言魅力 发挥语言力量 恰当反馈的技巧 正反馈 负反馈 修正性反馈 无反馈 领导者在沟通中的作用 制定沟通计划 沟通的管理过程 沟通的道德 跨文化沟通 |
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l案例分析 | |
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阿维安卡52航班 We Do Chicken Right |
沟通中的各国文化习俗 |
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l研讨会 | |
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在沟通中，你的地位是否尴尬？ |
当领导发问的时候…… |
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l情景实践 | |
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语言和行为的影响力 荒岛余生 |
A4纸的命运 |
课程考试（可选）
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考试及试题点评(可选) |
颁发结业证明 |
备注：以上为3天课程的全部内容，具体日程参见课时安排。
