学DISC行为风格让沟通无障碍
课程大纲（1天）
一、课程背景：
1. 为什么跟有些同事沟通很顺畅，而有些同事是沟通就不顺？
2. 为什么我明明说的很清楚，听者总是挑毛病？
3. 为什么我和他的沟通风格永远不在一个频道？
4. 为什么我总是对他的沟通方式不舒服？
5. 为什么我已经做到极致，他还在挑刺？
6. 为什么他永远都是温开水的样子，你不知道他在想什么？
7. 为什么他一直嘻嘻哈哈，没个正形的样子，靠的住吗？
二、课程目标
1. 课程首先帮助学员认知自己的行为风格，认知DISC工具！
2. 让学员深刻领会：沟通的核心是同理心，以对方的风格为主；
3. 快速学会和DISC的不同风格的沟通的要点及技巧；
三、授课特点：
1.“实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；
2. 1天内完成四大议题，6个案例分析题；通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入培训现场并做自我的反省
3. 课程目标聚焦在能否帮助解决原先工作中的沟通问题，并且熟练使用DISC工具；
4. 帮助学员快速识别他人的DISC行为风格，并且能立即应用；
四、课程大纲：
一、 沟通的概念和核心—理解沟通，抓住核心
1. 沟通的概念
2. 沟通三步曲
3. 沟通的三个阶段
4. 沟通的核心：同理心或者共情
二、 使用DISC工具，识别自我和他人—理解他人，才能更好的与之沟通
1. DISC的起源和历史
2. DISC的定义：不是性格、价值观、智商，而是行为风格
3. DISC的分类以及原则
风格分主动和被动之分
风格也分关注人和关注事两个维度
行为风格的自然风格和适应风格的区别
自然风格和适应风格的区别
本我和他我的定义
三、 DISC的不同特质的人的特点与沟通
1. 测试：不同特质的人的测评
2. 确定自己的主型和负型
负型也会影响你的行为风格
3. D类的人的特点
D类人的典型特征
演练：如何和D类的人沟通
总结：D类人的核心需求是什么？
4. I类的人的特点
I类人的典型特征
演练：如何和I类的人沟通
总结：I类人的核心需求是什么？
5. S类的人的特点
S类人的典型特征
演练：如何和S类的人沟通
总结：S类人的核心需求是什么？
6. C类的人的特点
C类人的典型特征
演练：如何和C类的人沟通
总结：C类人的核心需求是什么？
7. 不同风格的人之间的沟通
D与不同人员的沟通：
D如何和D、I、S、C 沟通
I 如何和D、I、S、C 沟通
S如何和D、I、S、C 沟通
C如何和D、I、S、C 沟通
8. 演练：如何快速准确的判断对方是何种风格的人？
练习题：以下这些行为是哪种风格的人？
