《高效能管理者“七绝技”》
（2天）
【课程目标】
“一堂能改变管理者命运的课程！”企业领导人都知道：企业中最重要的环节就是中坚力量，只有每一位中间管理者都成为高效能人士，企业才会真正成为高效能企业。《高效能管理者“七绝技”》不仅能使我们获益良多，更能带领着管理干部由内而外地传承和发扬公司文化的法宝。收获“心到”“智到”“人到”“力到”四个方面。
本课程对管理者管理技能提升和个人心态培养方面有极大的帮助，它由内而外地协助企业和管理层建立坚实的互信文化，明确角色定位和工作管理技能，融入团队，强化目标管理，提升管理技能和管理者执行力，提升个人综合效能，创造价值，与企业合作共赢。
课程大纲
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第一部分：角色定位 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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1、人在社会中的角色
| 父母、子女、上司、下属、朋友、同时……
运动场上的角色定位及配合
| 2、角色将会决定
| l你的位置
l你的职责
l你的工作关系
l你的行为
| 3、角色雷达
| 扫描管理者的定位
| 4、角色认知三个维度
| l 作为下属的管理者
l 作为上司的管理者
l 作为同事的管理者
l 处理好三种角色的技能
| 5、如何处理与老板的关系
| 与老板（直接上级）相处10大妙招
| 第二部分：时间管理
| 第一节 时间管理认知
| 1、时间管理的基本概念
◇时间是怎样产生的
◇时间的基本特性
◇什么是时间管理
2、时间管理的重要意义
◇效率竞争：深层次的内涵
◇个体生命的有限性
◇速度竞争:团队综合效率
◇个人和组织的机会成本
3、团队组织的时间管理
◇团队时间管理的原则
◇走出观念上的误区
◇时间管理的八大法宝
| 第二节 高效时间管理
| 1、时间管理的基本策略
◇提高你的时间管理技能
◇应该记住的20条实用方法
2、基础工作与有备无患
◇树立时间价值观
◇组织结构流程优化
◇工作环境5S
◇日常价值法控制时间
| 第三节 工作统筹技巧
| 1、时间管理的统筹技巧
◇并行工作模式
◇串行工作模式
◇并行串行如何兼顾
◇工作任务转移
2、你的时间浪费在哪里？
3、紧急重要事务的协调处理技能
4、管理技巧的具体应用
◇会议的时间管理
◇应酬的时间管理
◇学会说不
◇学会休息
| 第四节 效率优先管理
| 1、 管理效率
2、 生物钟测试
3、 黄金三小时法则
| 第三部分：有效沟通
| 第一节 沟通概念之经典模型
| 1、什么是沟通？
2、沟通的功能；
3、沟通的经典模型。
| 第二节 差异，沟通的主要问题
| 1、差异的类别；
2、频道差异的类型；
3、不同人格特质的沟通要点。
◇与活泼型沟通
◇与力量型沟通
◇与和平型沟通
◇与完美型沟通
| 第三节 高效沟通之关键按钮
| 倾听技能
表达技巧
提问角度
回应速度
| 第四节 管理沟通
| 1、如何向上汇报；
2、来自上级的障碍；
3、来自下属的障碍；
4、如何向下级沟通并推销建议；
5、沟通心态。
| 第四部分：目标管理
| 1、目标管理方法论
| 是先有工作还是先有目标？
| 2、目标的功能
| 1、反映结果
2、进行绩效评价
3、日常管理
4、引导改进
| 3、目标管理的六个特征
| 共同参与制定
与高层一起
可衡量
关注结果
及时的进行反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
| 4、SMART法则
| 明确具体的
可衡量评估的
可达成的
现实可行的
有时间限制的
| 5、绩效管理在HRM体系中的位置
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| 6、几种常用的绩效考核方法及应用
| • ３６０度评价法
• ＫＰＩ（关键业绩指标法）
• ＭＢＯ（目标管理法）
• 财务预算分析法
• 行为考核法
• 工作计划考核法
• 工作结果考核法
• 核心效益指标法
| 7、目标管理的8大步骤
| 目标、策略、计划、培养、执行、过程控制、结果、面谈
| 8、绩效面谈之批评五步法
| 1）直接提出问题
2）提出事实
3）让下属认识到问题的存在
4）提出后果
5）找到解决方法
| 第五部分：员工管理
| 第一节 下属的成熟度如何？
| 影响绩效的员工因素
1、 工作能力：知识、技能、经验；
2、 工作意愿：动机、自信、承诺。
| 第二节 员工发展的四个阶段
| 1、 D1、D2、D3、D4不同发展时期的表现及应对策略；
2、 四阶段员工特征。
| 第三节 管理者行为及风格
| 1、 指挥式行为；
2、 支持式行为；
3、 命令式、教练式、支持式、授权式四种领导风格的应用技能。
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