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赵满

礼赢沟通力—打造高效企业沟通环境

赵满:商务礼仪培训讲师
商务礼仪 培训管理 培训管理
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

礼赢沟通力
—打造高效企业沟通环境

课程背景 -------------------------------------------------
团队素质决定了企业的凝聚力、执行力,决定了企业绩效的优劣、成长的快慢、攀登的高低。而作为团队素质中重要素质之一的沟通素质在越来越受到企业的关注,它不仅影响着企业的整体素质形象,还决定着企业运转的效率,成长速率,我们发现不管是发展迅速的中小型企业还是已然成为行业大鳄的大型跨国企业,它们都有一个共同的特征就是高执行力,而执行效率最直接的决定者就是沟通的效率,它包括了沟通的准确性、及时性、完整性、有效性,没有高效的沟通即无从谈起高效的执行。在日益竞争激烈的市场背景下,这种需求的迫切性被越来越多的优秀企业家达成了共识。
课程收益 -------------------------------------------------
认清自我的角色与职业定位
提升企业的执行力
提高企业职业化的能力
改善企业沟通环境
降低企业因沟通带来的损耗
达成全员对沟通重视的共识
增强员工的沟通能力
优化员工的沟通方法
突破员工沟通障碍
课程结构 -------------------------------------------------
课程时长:1天,6小时/天
课程对象:企业全体员工
教学方法: 课堂讲授法、头脑风暴法、案例教学法、实战练习法、讨论培训法、情景模拟法
课程大纲 -------------------------------------------------
从沟通的深度认知 到对其“道 法 术” 三个层次的剖析与实践,
让沟通做到自然有效有度有力!
一级大纲:红色字体
二级大纲:绿色字体(其黑色字体是对二级大纲观点的一些思路框定)
提问,故事分享, 案例, 图片展示,游戏:蓝色字体

序号

课程内容

时间表

开篇:给图片!

l沟通重不重要?

0900-0915

l知道不等于会
第一章
我们对职场沟通了解有多少?

一、 什么是职场的沟通?

l职场沟通的概念

l职场沟通的功能和作用

二、 有效沟通的环节有些哪?

l沟通流程图

l什么是有效表达

l什么是高效聆听

l什么是正确反馈

l有效沟通的六步骤

三、 保证高效沟通的基本模型

l 高效沟通的基本模型

l模型解析

第二章 职场沟通之“道”——通用法则

一、沟通的背后有什么?——沟通的价值系统
遵从沟通背后的价值系统
l信念
l价值
l规条
二、沟通的当下有什么?
l有原则有立场
三、一切沟通为了沟通的目标达成
l方向第一,方法第二
l为结果负责(不怕拒绝与否定)
第三章 职场沟通之“法”——技术运用

一、 你的沟通障碍来自哪里?
又如何化解?
l主观障碍及解决
l客观障碍及解决
l现场练习
二、你了解你的沟通对象吗?
l沟通对象的四种风格类型
l沟通四种风格类型的辨识方法
l沟通风格类型的自测(测试)
三、 怎样和对方达成沟通目标?
l不同类型对象的沟通要领
l不同情境下的沟通要领
l不同角色的沟通要领
l现场练习
四、深度沟通的技巧有哪些?
l认识三个基本的概念
l调频三步走
l善用赞美(练习)
l寄予期望(练习)
l现场练习
五、你们掌握了吗?
情境模拟演练
演练的分享与检视
第四章 让沟通越来越自然而然

“一个”约定,创造更多“body 2 body”的沟通条件
l设一个空间
l设一个空间
l定一个目标
l挂一个考核
l制一个表格

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1
匹配师资
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课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
3
确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
4
制作物料
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5
讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
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