课程大纲：
第一部分：六西格玛项目管理基础
第一章：六西格玛流程管理
——以流程为重
——流程的定义
——Six Sigma的焦点
——流程改进:寻找解决方案
——流程设计/再设计:重新构建更好的业务
——流程管理:六西格玛领导的基础设施
第二章：六西格玛管理组织结构与职责
——六西格玛管理组织结构与主要角色
——六西格玛基础结构
——六西格玛角色及职责
——六西格玛推行步骤
——具体实施步骤
——绿带培训流程
——带培训流程
——黑带培训计划
第三章：DMAIC 方法论
——六西格玛（DMAIC)项目实施步骤
——应用统计学解决问题
——DMAIC 12步
——六西格玛设计DFSS
——DMAIC案例分析
第二部分：制定六西格玛项目计划
第一章：问题综述
——问题现状描述（问题现状描述时应注意的问题）
——问题影响描述
——改善目标陈述
——项目范围确定
第二章：确定项目的收益
——组织业绩的综合评估
——平衡积分卡
——财务业绩
——组织内部流程
——客户满意/忠诚度
——学习能力
——六西格玛项目收益预算例
——六西格玛项目的业绩评估
——六西格玛项目收益预算例
第三章：制作项目计划书
——项目计划书一般内容
——项目计划工作表
——项目计划工作表应用案例
——六西格玛项目计划书格式
——六西格玛项目计划实例
