第一部分 创新思维篇
创新能力水平测评表
一、创新的定义
1、创新最大的障碍——自以为是
2、到底什么是创新
3、创新的本质
二、工作中的创新意识
1、人的价值体现在解决问题
2、创新是保证基业常青的基础
3、有价值的创新是客户认可的创新
a.什么是真正的与客户“共赢”
b.共赢的两大思维基础
c.理解是实现与客户共赢的核心
d.学会指导性建议与客户形成结论
4、机会在哪里？问题=机会
5、工作创新的五大意识
多、快、好、省、廉
三、培养主动创新的习惯
1、拒绝经验主义与自我设限
2、多问一句，避免思维僵化
3、大胆假设，谨慎求证
4、随时随地思考，记住灵光一闪
四、两种核新的创新思维
1、跳板法（非必需法）
2、PO思维法（方向颠覆法）
第二部分 问题分析解决篇
一、问题解决的价值和基本思维
1、什么是【问题】？
2、问题的分类
3、传统的问题解决方式
*全脑思维
*问题分析与解决的四大认识误区
4、全面性的问题分析解决方式
*问题解决程序表
二、问题在哪里？——状况分析
1、状况分析的四大误区
2、状况分析的两大核心要素
三、问题的定义与原因——问题分析
1、原因发掘
2、原因确认
3、原因再分析
四、问题分析与解决的主要方法
1、脑力激荡法
2、脑力记录法
3、心智图法
4、特性要因图法
5、系统图法
6、问题树法
7、关联图法
8、柏拉图法
五、问题解决的常用工具——决策矩阵法
1.解决对策顺序判定原则
2.决策评估矩阵范例
课程总结：
1、问题解决程序与方法列表
2、问题解决的阶段与工具列表
