《互联网下的营销突围》
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一级题纲 |
二级题纲 |
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模块一：互联网时代下的营销思维转变 |
连接——互联网的核心 传统渠道传播VS互联网传播 这是一个没有秘密的年代 这是一个快速颠覆的年代 这是一个消灭你与你无关的年代 二向箔与降维打击思维 传统渠道建设与互联网时代渠道的建设差异 4P4C4R还有用么？ 卖房——产品经济到服务经济到体验经济 做销售就是做人脉 做销售就是做人心 |
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模块二：经典渠道运营 |
市场调研的能力 市场渠道策略选择 经典渠道运作 客户带单 展会与路演 人脉圈 异业联合 客户活动 联合促销 |
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模块三：新媒体渠道运营 |
互联网时代崛起的新媒体经济 新媒体与传统媒体的碰撞 逻辑思维的生意经 加多宝的“三个对不起” 网红凭什么年入千万 新媒体影响人的三大核心原因 无孔不入、形式多样、碎片化时间、 新媒体的的三大优势 传播广、传播快、接地气、 新媒体的三大劣势 信息过多、聚焦不够、难以规范 微博营销 点面结合（大V与水军） 正反讲故事 连续剧式推进 微信社群营销 微信就是小社群 社群与单纯的群有什么区别 趣味与互动是微信社群的重点 网红直播营销 网红营销就是事件营销 制造网红事件的三个方式 微信公众号 热点APP的运作 短视频营销（快手、抖音、火山……） 短视频选择的角度 短视频的注意事项 网络短剧营销（桔子水晶酒店、碧桂园……） |
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模块四：高端客户营销思维与沟通策略 |
理解客户的能力 走入高端客户的生活 客户需求的三个层次 高端客户的思维模式 高端客户营销的两个基本角色 顾问+朋友 专业+服务 高端地产到底卖什么 销售人员说话的三种境界 （1）用嘴说 （2）用心说 （3）用情说 视频案例：菜鸟卖房成功记 增强个人魅力的四大工程 （1）营造良性的沟通气场—让对方靠近你 （2）同理心迎合的艺术—让对方喜欢你 语言迎合、情绪迎合、心理迎合 视频案例分享：难缠的买车人 （3）学会提指导性建议—让对方相信你 （4）专业赢得荣誉—让对方崇拜你 产品巧推荐的“五利器” （1）激发思考 （2）强化焦点 （3）案例说明 （4）资质证明 （5）场景塑造 影响客户的四种策略 策略一：“同流才能合污“—赞美和认同 策略二：沟通的角度学SPIN 视频案例分享：相亲 策略三：应对竞品与立标准 策略四：危机引导 视频案例分享：我没病! |
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模块五：客户服务体系 |
服务的一个中心两个基本点 搞好服务的五字真诀 老客户服务体系（工具） 客户分级 客户服务内容分级 增强客户满意度的三个小妙招 售后服务体系（工具表单） 如何应对客户投诉 |
