【课程背景】
竞争日益激烈的情况下，很多企业都已经对“知识无价”达成了共识：知识就是力量。然而，类似的现象却让很多企业家和管理者头疼不已：
l 拿业绩都像撞大运：业绩好，不知道为什么好，业绩差，也不知道为何差，更不知道如何改进
l 优秀员工“不能”走：优秀员工被竞争对手挖走了，工作一下子没人能接替了
l 团队发展有瓶颈：当业务需要大规模快速复制的时候，没有任何工具可以直接拿来用
l ……
因此，如何高效提炼出“经验智慧”，成为摆在管理者和业务专家的一道难题。
其实，破局并不难！——以终为始，大道至简：简单三步，搞定经验萃取！获取最宝贵的企业无形资产！
【课程收益】
l 了解经验萃取的基本概念
l 掌握经验萃取的基本方法、操作流程和关键要点
l 掌握案例开发的基本方法、操作流程和关键要点
【课程特色】
先诊断，后开方，给方法，有工具，贴实际，易落地
该课程在东方航空公司、中石化研究院、国家电网等多家行业头部客户被多次采购
【课程对象】内部专家；业务精英；人才开发部门等需要掌握经验萃取的相关人员
【课程时间】2天（6小时／天）
【课程大纲】
模块一：认识组织经验萃取
l 什么是经验、经验的分类：
n 个人经验
n 团队经验
n 组织经验
l 经验的价值
n 对萃取者
n 对学习者
n 对企业
l 从何入手
n 从组织战略
n 从业务差距
n 从岗位职责
l 选择经验点的四要素
n 重要性
n 困难度
n 普遍度
n 可复制
l 传承经验的三个层次
n 思维层面
n 行为层面
n 工具层面
模块二：萃取前的准备工作
l 选方向：明确组织经验萃取的要点
l 选专家：标准、激励措施
l 选领导：支持者、关键干系人
l 选方法：工作坊、访谈法，优劣势分析
模块三：还原场景
l 定场景
l 讲故事
模块四：追溯细节
l 挖冲突
l 找亮点
模块五：提炼方法
l 提模型
l 编案例
模块六：促进转化
l 培训启动前准备工作
l 培训实施
l 培训反馈与总结
l 培训宣传
