医院管理者领导力培训课纲

医院管理者领导力培训课纲

医院管理者领导力培训
主讲：蒲黄
【课程背景】
从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。
“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。
【解决痛点问题】
解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；
盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；
解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；
解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；
解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；
【课程收益】
管理者掌握七项领导力实用技巧；
管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；
管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；
管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；
【课程特色】
借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；
通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；
【课程对象】医院中高层管理人员
【课程时间】1天（6小时）
【课程大纲】
一、领导力与角色转换定义：
案例：《失败医务科主任》
二、医院管理者角色定位：
1. 正确定位：上传下达、承上启下 顺畅、打造和谐凝聚气氛。
2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。
三、盘点医院团队6个典型管理问题：
问题一：对上不管理
现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；
结果：部门付出与回报不成正比
案例：《徒劳无功的护士长》
问题二： 对下不管控
现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；
案例：《科主任大撒把》
问题三：对上对下都不管理
现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；
问题四：被上级下级管理
图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》
案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；
问题五：对上妥协
案例：《不作为的科主任》
问题六：对下妥协
四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”
（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会
（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感
五、领导力之二：授权与放权
（1）What ？什么是授权与放权？
（2）Why ？为什么要授权？
（3）How？怎样授权、放权
六、领导力之三：让下级迅速认同你
七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web