课程目标
擅长解决的问题
如何有效提高沟通技巧
快速提升沟通能力
如何掌握沟通方法
课程大纲
飞刀一：赞美具体化
你不真诚，你就无法具体到细节。你达到了细节，对方的感觉就会扩大到整体。我们赞美一个女孩漂亮，一定要具体的赞美详细的部位，这比单纯赞美她漂亮要有效果的多。
飞刀二：与自己对比
木秀于林，风必吹之。百川汇海就因为海是低姿态。与自己作对比，就是允许对方在自己面前释放他的本我，这是一种很真诚的方式。让人心里的感觉非常的好。
飞刀三：逐渐增强的评价
中国有一句话：相见易得好，久处难为人。刚开始见面我们大家表现的是什么？是自我和超我，时间长才可以看出一个人的本我，所以我们给人的评价总是逐渐降低的评价。我们不要给人逐渐降低的评价，要给人逐渐增强的评价。就象卖一斤货物，放上两斤再往下拿，对方会认为你少给了，相反一点一点加，对方的心里也会特别高兴，因为你给他加了那么多。
飞刀四：似否定，实肯定
一个女同志常和自己的丈夫吵架，但她不是在家吵，而是到丈夫的单位里吵。 把丈夫拉到他单位的领导面前：“领导我是不能和他过了，他从不顾家，天天不着家，在单位里加班加点，您是怎么教育的，他这种人还结什么婚啊？就算他在家里，心也不在家，还在您们单位，想着工作上的事，这日子怎么过啊？” 一个成功的男人背后一定站着个智慧的女人
飞刀五：信任刺激
大话西游里的唐僧为什么能够带领着三个神通广大的徒弟，并让他们服从他一个凡人的领导，他的法宝是什么？ 其实就是“only you”，就这一招就让三个神仙心甘情愿地服侍一个凡人。 士为知己者死，就是这个道理。
飞刀六：听到，见到别人谈论他自己得意的事时要赞美
在中国人社会里，“面子”是很重要的事，如果你是个对“面子”无所谓的人，那么你必定是个不受欢迎的人；如果你是只顾自己“面子”却不顾别人“面子”的人，那么你必定有一天会吃暗亏。 中国人很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃没有“面子”的亏，想要在人性丛林里求生存，必须了解这一点。
飞刀七：给对方没有期待的评价
赞美人要记住：不轻易赞美，不滥赞美，不吝啬赞美。要赞美得恰到好处。 就是合适的时机要及时赞美，要恰到好处的赞美。而不是随便赞美，赞美要有准则，否则别人会认为你对任何人都会用同样的语言，反而会适得其反。
飞刀八：主动和别人打招呼
见人打招呼是心态好的一种标志。你见了领导打招呼，表明你眼里有领导；你见了同事打招呼，表明你眼里装着同事；你见了下级打招呼，表明你看的起人。 你眼里有别人，别人才会心中有你。
飞刀九：适度指出别人身上的变化
每个人都希望受人关注。你可以关注到对方细微的变化，表明你的眼中有人。你眼中有对方，对方心中才可能有你。
飞刀十：当一个捧人的教色
每个人都有想赢过别人的好胜心。表现因个人的条件不同而有很多种方式，只要比别人的“好”，自己便有“胜利感”，表示自己“高”过对方。 所以当你强调别人的“赢”的时候，他自然不再把你当作他对比的敌人，而视你为知己。
飞刀十一：记住对方特别的日子和特别的事情
每一天对于自然界来说，斗转星移不过是平常的一天而已，而对我们人类来说可是一件了不得的大事。因为今天可能是某个人的生日。。。。万事万物本来是没有意义的，是我们人类赋予它特殊意义。 如果我们能够清楚地记住今天对某人来说是一个什么日子的话，你会发现你们的关系一定会有一个不一样的变化。
飞刀十二：了解别人的兴趣和爱好投其所好
此招是抓住了人们常以自我为中心的弱点，在言语上让对方的自我获得满足，对方的防范意识便会松弛下来，并且感到你对他的关心，进而对你产生好感。 训练自己和人交往时，多谈“您”而不谈“我”。尽量使用对方能够认同的语言，并说对方熟悉和关心的话题。
飞刀十三：从否定到肯定的评价
一个员工对领导说：我以前认为所有的领导都只会高高在上，一点也不了解和关心群众的饥苦。可真没想到您这个领导和他们一点都不一样，您是一心把我们群众利益放在第一位的。 先抑后扬，让人产生深刻的印象。
