课程背景:
1.课程以案例模拟的沉浸式教学模式开展,结合具体客户场景进行实战训练;
2.针对不同类型客户进行有针对性的联动活动设计,三种联动营销模式的开展;
3.提升学员营销策划、资源整合与工作协调能力,进而提升网点整体营销业绩。
课程大纲:
一、银行公私业务交叉联动营销模式
1.公私联动营销的意义与现状
1)公私联动与客户关系深度经营
2)公私联动营销的三个理解误区
3)公私联动营销的意义与要点
4)公私联动营销内外双联动模式
2.支行公私交叉联动的推进策略
1)公私联动营销机制建立的基础与步骤
2)全面树立公私联动营销理念
3)建立健全联动营销机制
4)实施公私联动营销流程化
3.公私交叉联动营销典型场景与需求分析
1)政务政策类
① 业务类型:财政代缴、政府项目、医疗、军队、学校等
② 营销关键点与营销切入点分析
③ 联动活动设计要点设计
2)企业客户类(工资代发类)
① 大中小客户需求核心分析
② 营销关键点与营销切入点分析
③ 联动活动设计要点设计
3)客户联动类
① 企业上下游、核心平台类、合作与共享类:电商、市场、供应链等
② 联动价值点分析、风控与合作模式
③ 场景金融建设、异业联盟
4)批量服务类
① 专属客群、同类客群:ETC、信用卡、信贷客户等
② 如何结合共性需求设计综合服务产品
③ 联动活动设计要点设计
二、公司联动营销开展的三种模式
1.模式一:“公司+员工”开展要点
1)市场分析与目标客户选择
2)需求挖掘与资源整合
3)活动策划与实施
4)客户分层管理与服务
5)客户关系持续经营
6)模式一实战案例分析:企业篇、学校篇、医院篇、三农篇
2.模式二:“平台+n公司+n个人”开展要点
1)选择目标客群做好行业分析
2)建立专项营销团队
3)客户需求分析与金融方案设计
4)营销活动开展与业务办理
5)客户关系持续经营
6)模式二实战案例分析:行业深度分析与大市场专项营销拓展
3.模式三:“公司+银行+客户”开展要点
1)选择目标客户与可行性分析
2)合作方案设计与权责
3)营销活动策划与开展
4)根据客户类型进行分类服务
5)根据客户类型进行分类服务
6)模式三实战案例分析:基于消费需求的可行性渠道拓展与数字化转型业务模式
三、公私客户需求分析与业务开展实战工具
1.企业客户需求分析与联动业务类型
1)企业客户基本信息
2)企业客户需求信息
3)综合需求分析
4)企业业务需求的联动业务类型
2.基于个人需求的渠道建设
1)个人需求分析
2)基于消费需求的渠道拓展
3)综合需求分析
4)企业业务需求的联动业务类型
3.实战执行方法与工具
1)企业宣讲文案设计与宣讲能力提升
2)本行市场生态报告综合分析
3)客户营销活动组织与开展
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