【课程时间】1天（6小时）
【课程目的】
1、熟悉中国媒体环境、了解媒体行业的各种潜规则；
2、提高与媒体打交道的能力；
3、学会对待、结交、利用媒体的各类技巧 ；
4、掌握战略性媒体关系建立的步骤及方法；
5、掌握危机处理的原则、误区、流程及方法；
6、学会如何应对不良媒体或者记者的敲诈；
【主讲老师】危机管理专家叶东博士
【课程内容】
一、善知媒体
1、垄断性
2、政治性
3、双重性
4、高危性
二、善解媒体
1、媒体是把双刃剑
2、成也萧何，败也萧何
3、远离不得的媒体
4、媒体是友军
三、善待媒体
1、如何正确对待媒体？
2、把媒体当诤友
3、对待媒体的误区
四、善交媒体
1、主动示好
2、左右逢源
3、适当倾斜
4、高层互动
5、交往制度化
6、礼聘媒体顾问
7、节日不忘问候
8、深度合作与“护官符”
五、善用媒体
1、三类媒体关系
2、处理突发性危机六大要诀
3、如何应对负面报道
4、如何应对媒体质疑
5、善用媒体力：送我上青云
6、用好自媒体：微博
六、如何应对不良媒体敲诈
1、炼就金刚不坏之身，没有瑕疵，百毒不侵
2、作好应对敲诈勒索的预案，建立快速反应机制
3、立即反应到高层，切莫隐匿消息
4、从容应对，弄清身份，弄清来意
5、如果证明是假记者，立即报警
6、如果证明是真记者，注意搜集敲诈证据
7、处理善后，整改到位
