黄文静——高级服务营销实战讲师个人简介 国家一级培训师 高级营销师 高级客户服务管理师 国家人力资源注册考评员 教育部创新创业培训师 福建省高校技能大赛评委 厦门市文明办特聘讲师 丰富的服务营销实战经验 厦门市 “服务金砖”特聘讲师 厦门人力资源和社会保障局特聘创业指导专家 武汉军运会：市民文明礼仪“特聘讲师 曾任：曾任华中师范大学、湖北大学、湖北商学院等985&211院校校企项目负责人

孙婕老师---形象服务礼仪提升【专业资质】✦国际注册高级礼仪培训师✦曾任东方航空公司 乘务长✦IPA国际注册高级礼仪 认证讲师✦ISE国际服务效能提升 认证讲师✦CATA中国民航运输协会 民航乘务教员✦曾任东航技术研发中心 航空专业教师✦SOCRE研究院（企业可持续发展项目） 咨询师【实战经验】● 孙婕老师曾在东方航空任职乘务长，日常工作内容主要是每日根据航线不同，制定服务流程以及安全规定，布置飞

覃星琦老师---高级礼仪和服务管理导师【专业资质】✦日本CRESCO服务设计咨询师✦英国City&Guilds认证高级礼仪培训师✦英国City&Guilds认证服务效能管理师✦英国City&Guilds认证高级形象管理师✦英国City&Guilds认证高级职业培训师✦英国City&Guilds认证青少儿培训师✦ACI美国注册高级仪态训练师✦ACI美国注册高级

赵诗雨老师 ---职场品牌力建设资深导师【专业资质】✦ 国际注册高级礼仪培训师✦ 中国MMC认证形象管理导师✦ 英国City&Guilds认证咨询师✦ 英国UKCA礼仪培训认证专家评审✦ 澳大利亚学习进修葡萄酒品酒师✦ 美国ACI注册高级形象管理培训师✦ 中国礼仪高峰论坛圆桌会议嘉宾✦ 中华文化促进会礼仪专业委员会专家委员【实战经验】● 曾赴英国与TEM Diana Mather世界礼仪吉

AFP金融理财师人力资源管理师银行营销实战顾问国际特许金融服务管理师注册国际高级企业培训师保险经纪从业人员执业证多家国有银行长期合作顾问银行业千百佳星级网点创建导师擅长领域礼仪职业素养行政管理主讲课程《银行服务礼仪与商务社交礼仪:实战训练营》《银行网点客户抱怨与投诉处理：实战训练营》《银行厅堂服务营销一体化：实战训练营》《银行营销人才核心能力提升：实战训练营》《银行新员工职业生涯规划：实战训练营》

22年银行服务营销管理实战经历环球礼仪商学院高级礼仪培训师中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师思维导图管理培训师吉林省银行业协会培训师曾任： 某银行支行行长擅长领域服务营销开门红客户关系维护网点投诉管理主讲课程《网点开门红营销管理策略》《银行网点客户关系维护管理》《银行网点网格化精准营销》《投诉是金：银行网点投诉处理技巧》《赢在起点：银行新员工服务礼仪特训

法学专业10年金融从业经验多家银行特聘讲师银行从业资格证书证券从业资格证书保险销售从业人员资格证书中国农业银行财富顾问DISC双证班社群联合创始人擅长领域厅堂营销、开门红、管理、礼仪主讲课程《产品的组合营销》、《包户提高绩效》、《厅堂客户识别》、《网点厅堂营销技能提升》、《网点主任领导力提升》、《商务礼仪》、《客户沟通技巧》、《银行客户投诉处理技巧》、《网点活动的组织和实施》、《银行客户需求分析》

徐运娥 Jenny Xu【专业资质】20年创业及企业经营管理经验中级经济师收纳整理师多年业财融合实战经验JS礼仪培训师企业经营决策沙盘--啤酒游戏 认证讲师【实战经验】多年企业管理者、财务、行政等不同岗位丰富的工作经验，这为分析客户所遇到的具体问题时提供强大的助力。具备多年的工艺品生产业的管理经验以及多年办公室行政管理经验。轻松幽默而且生动感人的风格使培训课程在执行中不仅达成预计的学习要点，更提高

杨武成， 中国石油大学（华东）教授，高级礼仪培训师，全球职业规划师， 青岛市礼仪文化交流协会名誉会长，历任中国石油大学学院团委书记、 党委副书记、 专职组织员，青岛市礼仪学会副会长、书记等职。 上合峰会、奥运会等大型会议赛事礼仪培训专家。主要从事礼仪文化、高校思想政治教育教学、研究工作，为政府 机关、企事业提供礼仪文化咨询、顾问及培训工作。主讲《现代礼仪》、 《商务与社交礼仪》、《形式与政策》、《

非著名企业教练魔鬼训练主训师实战型银行培训专业讲师催眠式营销专家理德咨询金牌讲师【个人简介】吴成圣老师曾培训中国邮政储蓄银行，河南河北、山西、内蒙、新疆、江苏、山东、安徽、浙江、湖南、省多家农商银行魔鬼训练营……河南安徽长沙江西山东等省市数十多家农商银行不良清收项目；清收不良贷款项目战绩多次突破千万！【主讲课程】《赢在开门红之催眠式营销》《赢在开门红之战狼团队》《赢在开门红之服务礼仪训练营》《赢在