赵明硕 简介
TTT国际培训师
心理健康咨询师（高级）
IPA 国际注册专业礼仪培训师
教育部礼仪师资认证 高级培训师
深圳礼仪文化促进会 理事
7 年培训管理经验
7 年心理学研究（擅长家排、舞动、叙事疗法）
6 年 世界 500强外企商务工作经验
曾任：德国GEA 集团商务经理（北京）
【讲师背景】
6 年 世界500强 外企工作经验，擅长商务谈判、精通涉外商务大型 活动 组织管理工作，与五大电力集团、壳牌（中国）、GE、西门子、ABB 、等知名企业长期合作，深谙不同企业文化下员工发展的不同路径。近 七 年主攻 管理心理 培训发展， 致力于融合 心理学、 礼学、 现代 企业 管理学等系统知识 于企业人才发展的研究 ，侧重通 过提升员工综合素养能力， 激励 员工工作热情，以提升人效来达到企业的组织绩效提升的目的。2015年至今 已为 中建 集团 、中铁集团、中石化集团 、 中国移动、中国电信、中国联通、 深圳公交地铁、陕建集团、陕西高速服务集团、工商税务政务大厅、 中华联合财险、 平安保险、 太平洋保险、新华保险、融侨地产 龙湖地产 宝徕地产、 碧桂园、 西电集团、 陕西企业人力资源管理师协会 、西安市交通局、迈科集团 等政府机关、国企央企、地产等知名企业 开展上百场讲座及专业培训 。
【 擅长领域 】 管理心理学、员工心理健康辅导、情商领导力、 情绪 压力管理
【 授课特点 】 真实、实用、擅长将企业文化与课程内容高度融合，以业务为导向，注重培训落地实操；互动形式丰富有趣，寓教于学。
【 咨询项目案例 】
《中华联合财险人力资源 体系优化 项目》 3 个月项目
《北京群智合人力资源管理咨询项目》3个月 项目
《云南智云管理者角色认知定位项目》 3 个月
《大明宫遗址公园对客服务SOP 项目》40天项目；
《杭州妈咪呗呗 五星服务礼仪 培训体系建设项目》 21 天 项目；
【 15 年前电力行业谈判案例 】
1. 同煤大唐2×300MW销售合同
2. 山东电建三公司印度古德诺尔CT 销售合同
3. 天山铝业4×350MW ACC销售合同
4. 陕西有色5×330M WACC销售合同
5. 安徽淮南田集CT销售合同 等
6. 陕煤府谷2×300MW ACC 销售 合同 及 签字仪式,
7. 新疆信发4×1100MW ACC 销售 合同 及 新闻发布 会
8. 新疆乌鲁木齐第七届火电空冷机组技术交流研讨会
9. 张家界中国火电行业第二届物资供需交流研讨会
10. 2012年分别 与ABB、西门子、豪顿华、艾默生等公司就采购分包合同签订框架协议
主讲课程：
管理心理学类：
《情绪与压力管理》
《 高情商修炼 》
《做懂心理辅导技巧的团队管理者》
《掌握心理学基础做好团队管理》
《疫情后心理压力疏导及正念心态建设》
《如何做一名优秀的中层管理者》
《新生代员工的管理与激励》
礼仪类：
《商务礼仪》 《 服务礼仪 》 《销售礼仪》
《 涉外礼仪与跨文化沟通 》
《服务意识与 客户 投诉处理》
素养类：
《职业素养 修炼 》
《 高情商沟通 》
《 公众演讲与表达 》
《五种时间管理》
政 商 礼 仪
培训背景：
中华文化五千年，汉唐雄风九万里。
“周虽旧邦其命维新”，五千年无断代传承的中华优秀传统文化核心要义是以周公、孔子儒学为核心的中华礼仪文化乃中华文化“文明”特质之蔚为大观者。传承中华礼仪文化是践行民族文化伟大复兴的伟大实践，是社会主义核心价值观的重要体现。
政务精英当是践行礼仪文化风行草偃的引领者，“彬彬有礼”，言谈得体，举止优雅，即是君子风度。 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。 在今天新媒体时代， 对于政务机关工作人员、国家公职人员、政务大厅服务工作者，学习掌握符合时代要求的政务、商务礼仪规范，不仅是立身处世的重要法宝，更是成就事业的必要条件。
n 于自己 修己达人 君子风度
n 于家庭 家风淳正 睦邻望族
n 于职场 形象职业 操守高尚
n 于社会 出入相友 守望相助
n 于国家 政通人和 文化自信
讲座时间： 培训1天6小时内，讲座半天3小时内
课程对象: 行政机关和企事业单位中高层管理人员
课程大纲：
一、 政商礼仪内涵与外延？ （30分钟）
1. 政务、商务礼仪的作用及适用范围
2. 政务礼仪与商务礼仪的共性
3. 新形势下对政府服务工作的要求
4. 新形势下对政务工作人员的新要求
案例研讨：脸难看引起的冲突
二、 政商职业形象（30分钟）
1. 首应效应与静态形象的重要性
2. 政商职业化形象四原则
3. 商务着装的六禁忌、五原则。
4. 场合及角色与商务形象的关系
( 发型 着装 色彩 配饰）
5. 政务、商务场合不同角色的形象标准
新媒体时代下政务工作人员形象面面观
短视频里的公务形象呈现原则
6. 微表情背后的情绪表达---别让微动作出卖你！
7. 赢在举手投足间---高能量姿态
案例分析：戴“爱马仕”的女领导
三、 政商接待礼仪 （60分钟）
1. 政商接待礼仪的基本原 则
关于求同存异 遵守惯例
尊重隐私与维护形象
2. 迎宾工作的五个细节
3. 告别送客的三个禁忌
4. 会面致意的礼仪
握手礼 鞠躬礼 注目礼、合十礼 欠身礼 招手礼 挥手礼
示手礼 抱拳礼
5. 介绍的礼仪方式 和称呼礼仪
称呼中的职业 职务 职称 学衔 亲属的规范
6. 政商接待中的位次礼仪 “尊位”确定依据
会见会谈的位次 拍照合影的位次
乘坐不同轿车的位次 乘坐飞机轮船位次
电梯楼梯的位次 政商宴请的位次
7. 做客有礼，拜访上级领导
有约在先 上门有礼 客随主便 适时告退
8. 待客有道 ，接待企业客户
用心安排 迎送礼让 热情周到 主随客便
案例分析：《县委大院》不同对象的公务接待细节（上级、企业）
四、政商言谈礼仪 —— 有情有礼才有效 （40分钟）
（一）言之有礼
1. 礼貌用语是文明社会的重要标志之一
2. 得体的措词是高效沟通的前提
3. 谦词敬语和雅言俗语的使用
4. 新媒体时代微信规范使用
微信名和头像、朋友圈是个人形象展示的窗口
微信交流的五个禁忌语
（二） 言之有情
1. 情商高就是会说话
2. 运用情绪打造高效沟通的能量场
3. 创造有安全感的沟通环境
4. 响力是“演”出来的
5. 做出有意义的回应
案例分析：缺席女儿成人礼的女领导
五、情景模拟演练与互动答疑（20分钟）
