郑凯

郑凯老师简介

一、老师基本情况：
郑凯老师，学习型经理人，经验主义高端讲师；上海复济管理顾问有限公司特约管理顾问，中国盛世影响力EAP网络管理学院讲师。培训对象：企业管理人员；发展方向：为企业健康、持续发展提供培训、咨询等智力服务。长期专注领域：企业管理与营销。郑凯老师有19年的企业管理、营销和培训工作经验，担任过期货经纪人、研究所所长、人力资源总监、电子商务总监等职位。能将管理、营销等职能融为一体，系统思考；对具体问题，有系统分析能力，善于通过调整企业工作重点和流程来强化企业优势，实现效益增长；自1991年每日读书50页，至今几乎一日不辍，斥资十万，遍购经典（是国内早期研读过德鲁克所有主要著作的少数管理专家之一）。授课风格：熟练流畅、很有气势、控场有力、互动得当、深入浅出、新颖实用。善于通过精心服务，增加新的培训内容长期留住老客户。

二、主讲课程：

领导执行、管理技能、企业文化、人力非人、创新经营

三、曾讲课程（多为主讲课程的延伸）：

精细管理、时间管理、行政管理、礼仪谈判、会议管理、内部控制、七个习惯、职业道德、企业战略

职业规划、变革管理、沟通团队、岗位流程、招聘面试、决策执行、行政管理、目标管理、销售技能

四、提供“紧密围绕式服务”：

1、所有课程都可以根据客户要求精改！

2、我们有足够的能力让客户对培训内容完全满意！

3、充分围绕客户的要求再造培训课程和内容，实现充分对接！

4、客户也可以把遇到的经营管理问题提出来，我们会针对这些问题提出建议，老师会在课程中进行精细讲解！

五、咨询项目：

集团管控、人力资源、流程再造、企业文化、绩效管理、营销策划

六、职业经历：

1997年以前，从事教育与期货，曾是百名期货经纪人当中CALL客（营销）业绩最好者，在交易中以“铁腕止损”著称；严格的止损意志与出色的顺势加码技巧，令人敬畏，有力地保证了客户资金的安全和增值。一时被称为“拉里.利文斯顿”。

1997年—1998年任淄博市人才工程研究所所长，半年内使研究所起死回生。

1998年9月—2001年12月在北京光起管理模式设计公司任讲师，宣讲《A管理模式》。

2002年3月-2004年8月在山东美达集团任人力资源总监。

2005年之后：为自由管理顾问、培训师。

七、部分实战案例（新法有风险，仿效须谨慎）：

1、1995年为期货经纪人，市场低迷，郑凯老师曾经拜访了1016次（依CALL客记录为准），才找到第一个客户（几十名新经纪人中唯一找到客户者），艰难若此，顿生退意；不久，发觉期货客户中80%以上是股票市场的大客户，于是在一家股票交易大厅设立课堂，每当股市收盘，就开始讲解技术分析，得到股民们的热烈欢迎。从此客源不断，当时的郑凯老师也因此成为经纪人中的CALL客高手。

2、1997年初，郑凯老师担任淄博市人才工程研究所所长，提出“以引进和开发国内外先进的企业管理经验、科学和哲学为主要任务”的行动纲领，与“站在最高巨人的肩膀上再创新”的经营策略。新创了后来被广泛使用的公开课运作模式，半年内使研究所起死回生。曾经解决过一些典型的经营管理问题；如：准客户不少，但促成不利；采取过几种对策，比较有效的一种是：

（1）把客户分为三类：

A、三天内能够成交的为第一类

B、有意向，但三天内不能成交的为第二类

C、其他的是第三类

（2）集中寻找、开发第一类客户。

3、2000年山东某广告公司陷入困境，无资金，无客户。郑凯老师策划：邀请南方知名策划人到山东联名招商，开发当地客户，活动名称“世纪营销风暴”。大客户由南方策划人带走，小客户（服务金额30万以下的）由本广告公司来做，此举为广告公司带来了2年的业务。

4、2006年某地方知名咨询公司，遭到一家全国性培训公司的毁灭性打击，丧失多半市场；郑凯老师说服总经理，改变经营方向，并身体力行，推动企业把主业从公开课转入内训与咨询，撕开了新的市场缺口，企业开始了新一轮的盈利。

5、某国企电子企业，有资金、有设备、有技术，但长期缺乏适销对路的产品；郑凯老师咨询团队所提出的建议和方案，低成本、低风险地解决了此问题：

（1）在市场上寻找卖的好的，且本企业容易生产的产品；

（2）分析这些产品的利润率与生命周期；

（3）进一些，卖卖试试

（4）根据客户要求，进行改进

（5）然后批量生产！

6、郑凯老师有九年以上的电子商务经验，提出过著名的一、二、三、四、五、六电子商务操作原则：

（1）一个目的：电子商务只是销售、营销技术，唯一的目的是得到客户和订单。

（2）二种策略：客户消费前完全是沟通问题，消费后是质量和服务问题；问题不同，对策不同。

（3）三个重点：客户的选（筛选确定）、谈（促成谈判）、管（关系管理）；

（4）四项技能：销售经验，营销文案技能，网络技能，所售产品的知识。

（5）五个“不”：不要滥搞技术和设备，不要被动等待点击，不要当追星族，不要太小气（对越用越多的资源），不见兔子不撒鹰（对越用越少的资源）。

（6）持续加强六种力：送达力、诚信力、瞄准力、说服力、辐射力、自动力。

某电器企业，曾聘过3任电子商务经理，精通技术，但网络销售始终没有一个客户；2007年底郑凯老师兼任其电子商务总监，电子商务市场被打开，为企业建立了新的销售支柱。几个月后，建立了一个新厂。

……

八、实践创见：

（一）管理类：

1、“特长导向”述职法；

2、“效益序列”--效益导向的资源配制顺序；

3、“斩尾巴”成本削减策略；

4、企业发展趋势分析预测图表；

5、七巧板原则；

6、企业运行经纬线；

7、流程上游问责制；

8、全覆盖流程图绘制方法

9、知识工人管理基本原则

10、紧密围绕式服务

（二）营销类：

1、“合同导向”高效拿单销售谈判技术

2、“选、谈、管”三步销售法

3、“炮击”广告理论

4、企业“形象链”理论

5、电子商务操作原则

6、自动化营销

7、电话营销核心成功原则

8、营销流水线（流程再造升级版）

（三）学习类：

1、 “站在最高巨人肩膀上”的学习方法

2、百年持续学习的简易自律方法

3、龟吃兔理论

4、“真钞”策略

5、“七精三博”法

6、“伴奏式”学习

７、第二次工业革命说

８、四次信息革命说

九、客户评论

1、上海某软件企业黄总（MBA）：“郑老师授课清晰，具体，总让我有恍然大悟的感觉；有时几乎是手把手传授，每一个动作怎么做，每一句话怎么说都能传递到位，他总能围绕着你的思路来沟通……”

2、山东祥和集团胡总：“郑老师见到什么都能联系到管理，深入浅出，很实际。”

3、山东某电器企业刘总：“一个勤于学习，精益求精，富有工作经验的人，操作手法独特有力；和郑老师的每一次沟通都有意义和收益。而且，他为了把课程塑造得适合企业要求，不厌其烦，令人感动！”

4、山铝张总：“郑老师的演讲太精彩了！很精彩。”

5、北京某公司韩总：“80%以上的精尖者都是博学者，极少在一个领域闭门造车、近亲繁殖，郑凯老师把多种思想融会贯通，精深而至简，总能发掘出出人意料而又非常简单的做事方法。和郑凯老师谈话，非常享受，是思维的盛宴；我羡慕其“精”“博”“熟”的才华，更敬重其锲而不舍的精神！”

6、青岛某知名企业培训部经理： “郑凯老师见人所未见，察人所未察；对我们一些习惯性做法和想法冲击很大！从根本上改进了我们的效益观念，听完课之后，我们的一些做法必须改变！而且这些改变是很容易的！”

7、山东某电子企业尚总：“我们每年10月份都有下年度发展战略会议，每天8小时，共三天；今年（2006年）这次是最好的，明年我们要实现跨越式发展，各项目标都定得很高，于是请来了郑老师做现场顾问；分析研讨了三天，我们发现实现目标原来有这么多的办法，而且还很简单。今年战略发展会议是我最满意的一次，也是管理层全面满意的一次，会议预期目标全部达到；从来没有如此踊跃的讨论过，郑凯老师总是能激发大家的发言欲望，这也是一次难得的培训。”

……

十、部分客户：
中国石化/中国太平洋保险/中国网通/中国联通/美达赛特商场/中铝/齐鲁石化/北京德青源生态园/上海华勤电子/山东祥和集团/宏力空调/中联网络/科汇电气/万恒IT/鲁华泓锦/天津巨兴钢铁/山铝水泥/山铝万成/华兴机械/鼎鑫期货/山东美达集团/济南市邮政局/鑫宇电器/长城大酒店/华海医院/宏远保健/华泰机械/正晋公交/齐都医院/齐鲁陶瓷/九鼎房产/齐隆石化/名和混凝土/韵升集团/永泰化工集团/山东佳能机械/山东重山水泥等数百家企业……

常驻城市：山东淄博

十二、业余诗作：