课程大纲
一、流程体系架构规划概述
什么是流程体系架构
为什么需要流程体系架构
流程体系架构规划的原则
流程体系架构规划的基本方法
二、流程体系架构规划的构建
1、流程体系架构规划的步骤
2、流程体系架构纵向分层分级
自下而上：流程的盘点、识别、命名
自上而下：从L1到L6的展开
流程分解的逻辑维度：业务场景
流程分解的逻辑维度：阶段进程
流程分解的逻辑维度：PDCA
流程分解到多细：流程颗粒度
流程清单的编制
流程体系架构卡的编制
分组演练：一级流程分解到二级、三级流程
3、流程体系架构横向贯通
流程接口的理解
流程节奏与时机的理解
营销流程端到端
研发流程端到端
交付流程端到端
服务流程端到端
企业级流程视图
业务域流程视图
业务模块流程视图
分组演练：流程视图绘制
三、流程体系架构的应用
流程体系架构如何体现对战略和业务模式的支撑
流程体系架构如何按不同业务场景进行裁剪适配
流程体系如何在集团统一性和业务单元差异性之间取得平衡
如何基于流程体系架构匹配组织架构与职责
如何基于流程体系架构设计审批权限
如何以流程体系为主线融合质量、风控、制度等管理要素
