跨文化沟通管理与国际商务礼仪
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跨文化沟通管理与国际商务礼仪
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课程概述：
1、了解并掌握跨文化情境下沟通与管理的基本技巧和方法；
2、了解国际商务过程中常见的仪态仪表、商务社交与商务餐桌礼仪；
3、通过认知与研讨，寻找到应对好跨文化的方法。
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课程时间：1天（6小时）
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学习对象：走出去企业的管理层、市场人员、商务人员、与其他管理人员
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教学形式：讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等
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已服务企业：中交集团、中国中铁、中航国际、深圳地铁、国投鼎石、长江电力设计院、中建三局、上海电力、TCL、中亿丰建设等
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课程内容：
第一部分跨文化管理与应对跨文化
第一章 认识跨文化
1、导入案例：海外常见的几个跨文化现象
2、什么是文化？跨文化的挑战有哪些？
3、中国、西方、伊斯兰与印度的文化内核的异同
4、霍夫斯泰德的文化维度理论与分析框架
5、练习：如何做好公司与个人介绍
第二章应对跨文化
1、跨文化沟通与交际
如何适应文化差异
跨文化沟通技巧
怎样尽快融入当地
2、跨文化管理
常见的跨文化管理方式
跨文化管理的基本原则
如何打造跨文化团队
3、练习：设计我们团队的管理办法
第二部分国际商务礼仪
1、仪态仪表礼仪
着装
仪容
2、商务社交礼仪
接待
会面
小费
3、商务餐桌礼仪
茶饮
西餐礼仪
第三部分 课程总结
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