新时代中国特色社会主义政务礼仪（课纲）
讲师：陈丽虹
【目录】
一、中国特色的政务礼仪
二、新时代政务礼仪实践
【主要内容】
一、中国特色的政务礼仪
1、中国的政治体制
1)国家性质
2)党的领导
3)立法机构
4)行政机构
5)政协机制
2、中国的执政理念
1)人民政权
2)民主集中
3)民族平等
4)公民义务
3、中国的政治文化
1)马列主义
2)唯物史观
3)群众路线
4)独立自主
5)内外有别
6)特事特办
4、读懂职级
1)中国政府五级级别
2)公务员体系
3)事业单位体系
4)商业企业体系
5、排位原则：按职位原则 /按部门原则 /按姓氏原则/按字母原则 /按关系原则 按荣誉特例原则
6、排位方式
1)以左为大，以右为尊（以左适用于内部/开大会）
2)圆桌宴会：交叉式、连线式、之子型
7、读懂政务礼仪核心理念
1)礼仪的本源探究
2)礼仪的社会功能
3)中国特色政务礼仪的核心理念
二、新时代的政务礼仪 实践
1、公务人员的精神面貌
1)仪容礼仪
2)着装礼仪
3)举止礼仪
4)交谈礼仪
2、政务接待礼仪
1） 迎接宾客
① 迎送位置
② 致意礼节
③ 介绍顺序
④ 入座顺序
2）政务会议礼仪
①会务通知
②会务布置
③会务安检
④茶水服务
⑤参会者礼仪
3）政务服务礼仪
服务群众礼仪：
① 态度
② 语言
③ 眼神
政务活动服务礼仪：
① 会议服务原则：勿扰 及时 保密
② 迎客指引服务
③ 会议服务顺序
4）政务宴会礼仪
① 宴会的组织：目的、名义、范围、菜单、席次
②用餐的规范：中餐、西餐、自助餐
③席间的举止：餐桌上的举止、用餐时的举止、
④敬酒礼
3、政务外事礼仪
1)外事礼仪原则
2)位序排序
3)香氛礼仪
4)送别礼仪
5)馈赠礼仪
4、政务办公礼仪
1)维护形象
2)勤于政务
3)处理好人际关系
