知礼识仪的女人自带光芒
培训师：陈丽虹
【目录】
一、魅力形象与影响力
二、言谈礼仪与感染力
三、商务交往与表现力
【主要内容】
一、魅力形象与影响力——好印象是重要的隐形资产
1、光环效应与信任度
2、“五位一体”整体形象
3、场合着装显智慧
1) 场合着装
2) 身份着装
3) 风格着装
4) 让配饰成就完美
4、仪容：妆成有却无
5、仪态：表情与姿态1) 表情：一颦一笑皆舒服（目光语+微笑）（微笑操训练）2) 姿态：一举一动皆规范 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、致意、鞠躬、指引礼训练
二、言谈礼仪与感染力
1、人际交流美学原则
2、礼貌待客：
1) 接待三声显素养
2) 文明十字有技巧
3) 热情三到是内涵
3、言谈技巧
1) 慎选内容：话题选择很重要/商务交谈切记“五不谈”，“四不问”
2) 说服技巧
3) 夸赞他人的策略
4) 言谈艺术：相互尊重/符合语境/少用专业术语/善用比喻
5) 工作中的沟通
三、商务交往与表现力
1. 称谓礼仪
2. 介绍礼仪
3. 握手礼仪
4. 引领礼仪
5. 电话礼仪
6. 位次礼仪
7. 宴请礼仪
8. 馈赠礼仪
9. 咖啡礼仪
【课程小结】世界因女人而美丽，女人因礼仪而优雅
【课程实施方法】讲练结合,人体雕塑、情景模拟、现场演示、分解训练等有效方法。
