《打造超级终端“操盘手”》
|
一级题纲 |
二级题纲
|
模块一： 操盘手角色定位
|
1. 新时期操盘手的四种角色定位
2. 经销商的禁忌与不能再犯的致命错误
3. 新时期操盘手的四力模型
|
模块二：管理力
|
4. 店铺管理的核心模块和相对应的知识模型
5. 知己知彼--市场调研的能力（市场调研工具运用）
6. 谋而后动--基于市场调研的目标制定与经营规划
7. 针对性展开销售策略及计划管控能力（工具表单）
（集客、截客、客户分类、客户跟进的工具和手段）
8. 店面日常运营管理能力（工具表单）
（会议系统、督导系统、巡查系统、日常管控节点）
9. 门店制胜的策略和销量突破的十大关键点
10. 门店日常促销活动的策划与组织（表格工具）
11. 十大集客工具系统
|
模块三：领导力
|
由监督者变成带动者
基于ＭＢＴＩ的人才甄选系统
用对人的前提――对员工的理解能力
将平凡的人变得不平凡的四大策略
如何激励并留住90后员工
如何激励并留住老员工
激发团队热情的十种策略
人才发展计划
|
模块四：成交力
|
绝杀成交--步步为营的终端成交系统（系统工具表单）
团队成交能力训练（员工训练计划）
店面K7成交系统
|
模块五：服务力
|
服务的一个中心两个基本点
搞好服务的五字真诀
店面服务系统（工具表单）
老客户服务与转介绍系统（工具）
售后服务体系（工具表单）
如何应对客户投诉
|
