尽管企业普遍认为沟通能力非常重要，但是美国领导力中心和哈佛商学院的研究表明：企业领导者最重要同时也是最缺乏的能力之一是有效沟通能力。普遍存在的问题是：70%的管理者不知道如何沟通才有效；80%的管理者不会聆听；90%的管理者发问没有架构。
教练式领导力的有效沟通课程旨在帮助管理者运用教练的核心能力，最大限度地激发下属的沟通意愿，通过“深度倾听”、“有力提问”、“有效反馈”为主的对话技术，打开心扉、启发思考、并付诸行动，解决组织及团队中较为复杂的管理沟通问题并达成共识。
n改变单方面要说服别人的想法，愿意在沟通中与对方达成共识；
n改变单方面要说服别人的想法，愿意在沟通中与对方达成共识；
n掌握教练式对话的核心技能：深度倾听、有力提问、有效反馈；
n掌握教练对话的流程，能够帮助对方解决复杂的问题，并达成共识；
n快速判断对方的沟通模式并根据对方的特点采取合适的对话方式；
n制定具体的行动计划，确保学以致用。
第一单元 从管理沟通到教练式沟通
每位学员提出自己需要解决的沟通问题
教练式沟通的特点和原则
管理沟通和教练式沟通的不同模式
教练式沟通对组织的价值
第二单元 教练式沟通的3项核心能力
1、深度倾听打开心扉
深度倾听的3个要素
通过“回放”迅速建立亲和
通过“确认”有效化解抱怨
深度倾听的实践演练
2、有力提问启发思考
有力提问的3多3少
有力提问的范例
如何问出强有力问题
如何支持下属寻找答案
SMART目标制定工具
有力提问的实践演练
3、有效反馈付诸行动
反馈三要素（BIA&BID）
如何做到表扬激励人心
如何做到批评对事不对人积极性反馈强化下属的正向行为
发展性反馈纠正下属的错误行为
有效反馈的实践演练
第三单元 教练式沟通风格类型分析
美国NASA绩效系统4D天性测试
了解自己是何种类型的沟通风格
了解不同类型的沟通风格
与不同沟通风格类型的沟通策略
第四单元 教练式沟通的实践运用
有效沟通实践探讨
有效沟通训练表单
训后作业布置
制定行动计划
课程总结
课程评估
