《提升员工工作效率》（1天）
（主讲人 葛军）
【课程结构】
【课程目的及收益】
1、了解员工工作效率的本质。
2、强化提升工作效率的基础。
3、掌握提升工作效率的方法。
【课程特色】
1、实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，以咨询式培训为主导，便于在实际工作中应用。
2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力，保证授课效果。
【课程对象】
企业内部各层级员工
【课程安排】
第一部分 理解工作效率
一、什么是工作效率
二、工作效率低的原因分析
第二部分 计划是提升工作效率的基础
一、工作计划概论
1、什么是计划
2、什么是目标
3、计划与执行的工作方法（PDCA循环）
4、理解PDCA循环
二、计划的制定
1、制定目标的SMART原则
案例分析：某公司管理技能培训目标的确定
2、制定月度（年度）目标及措施
3、以“岗位职责”为指导方法的目标及措施制定
案例：某公司岗位绩效指标
4、以“工作任务”为指导方法的目标及措施制定
案 例：某公司高翔6月份的工作目标
5、如何制定每日（周）工作计划
6、工作任务的安排方法
1）帕雷托时间管理法则（80/20规则）
2）四象限法则（艾森豪威尔分析法）
3）艾森豪威尔法分析法
案例分析：杜拉拉的一天
分析：仔细分析一下，任经理的时间为什么不够用？
7、制定每天（每周）工作计划并实施
1）列出任务
2）决定优先和委派
3）确定完成任务的排列顺序
4）任务的具体时间段安排
5）根据每日的生理节奏排序、安排时间
案例分析：某公司李科长的时间安排
案例分析：某公司李科长实际工作日程
案例分析：项目经理的一天
案例：某公司日工作计划表
第三部分 合理利用时间是提升工作效率的保障
1、日常工作时间利用分析
1）在工作计划方面的时间损失
案例分析：海尔公司OEC管理
2）在工作实施方面的时间损失
案例分析：爱聊天的“包打听”
3)在工作检查方面的时间损失
案例分析：拜乔的资料管理
4)在工作信息交流方面的时间损失
2、10项时间管理策略
第四部分 科学解决问题的方法是提升工作效率的工具
一、什么是问题
二、问题的层级
1、界定问题、搜集资料
2、分析问题、找出问题根源
3、找出解决方案
三、解决问题的思维方式
1、系统思维
2、流程思维
四、运用因果分析图解决问题
1、解析因果分析图
2、因果分析图解决问题的应用
案例分析：某公司线损大原因分析
五、运用5WHY分析法解决问题
1、列出可能的原因
2、跟踪主要的原因
3、追问【产生主要原因】的原因
案例分析：为什么迟到？
分组讨论 ：结合工作实际提出一个问题并用5WHY分析法提出解决方案
课程总结
