《以绩效为导向的流程设计》（1天）
（主讲人葛军）
【课程目的及收益】
1、让学员懂得岗位分析、流程与绩效和之间的关系
2、学会流程梳理的工具及方法，并能针对流程制定绩效目标。
【课程内容】
第一部分 流程构建的来源----岗位分析
1.什么是岗位分析
2.理解岗位分析是构建流程来源
3.以“流程”为方法的岗位职责梳理
4.编制岗位说明书
4.从职责中确定企业应规范的业务流程清单
案例分析：某公司岗位的职责分析及《业务流程清单》的编制
第二部分构建流程----流程设计
1.成立理顺流程工作小组
2.明确构建流程的工作方法
1）流程的输入
2）流程节点的确定
3）流程的责任岗位
4）流程节点的工作措施
5）支撑流程运转的表单
3.编制流程及流程的监督执行
1)按照每个岗位梳理，确定应制定的制度、流程清单
2)明确制定流程的样式
3)明确制定流程的工作方法
4)组织岗位人员进行流程的编制
5)对编制的流程进行讨论并修改
6)流程的发布、执行及培训
7）流程执行过程中的监督、检查及再完善
咨询案例分析：某公司《采购管理流程》的制定
第三部分 明确流程的工作标准-----绩效目标设计
1.做好流程梳理工作（流程节点、责任岗位、节点的工作措施，输出表单）
2．确定流程节点的绩效目标
3．明确不同节点绩效指标的责任岗位、计算方法、考核周期、考核人、考核数
据来源
4．汇总并确定不同岗位的《绩效目标表》
咨询案例：某公司如何依据《采购管理流程》进行绩效目标的提取
课程总结
